Customer Lead

Een Dag als SurvivorStel je een dag voor bij Digital Survival Company. Je begint je dag met een heerlijke kop koffie, of misschien met een fijne workout in de fitnessruimte beneden. Daar moedigen onze andere sportieve Survivors je aan om het beste uit jezelf te halen.Samen met je team ga je de uitdagingen van onze klanten te lijf. De sfeer is energiek en samenwerking staat centraal. We zijn niet zomaar een team; we zijn een Digital Family die samenwerkt aan innovatieve oplossingen en de verwachtingen van onze klanten overtreft.Tijdens de lunch verrast onze hospitality manager Nico je met een culinair hoogtepunt. Samen lunchen versterkt de band binnen ons team en zorgt voor een ontspannen sfeer. Daarna is het tijd om even te relaxen en nieuwe energie op te doen. Onze gameroom is de perfecte plek om te darten, spelletjes te spelen of zelfs een virtueel raceavontuur te beleven. Een geweldige manier om tot rust te komen voordat je weer vol energie aan de slag gaat.Jouw missieAls customer lead ben je het eerste aanspreekpunt voor een aantal klanten en bied je ondersteuning in het relatiebeheer. Je vertaalt klantvragen naar concrete acties voor onze interne teams en denkt actief mee over procesverbeteringen en klantgerichte oplossingen. Je zorgt ervoor dat de samenwerking tussen de klant en onze organisatie soepel verloopt en houdt de klanttevredenheid nauwlettend in de gaten, waarbij je verbeterpunten signaleert. Daarnaast leer je hoe je strategische klantdoelen kunt vertalen naar concrete plannen. Je werkt in een dynamische omgeving waarin veel ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling.Je werkt nauw samen met ervaren collega’s en leert hoe je klantdoelen vertaalt naar concrete acties. Je denkt mee met onze klanten, helpt interne teams op koers te blijven, en draagt actief bij aan het verbeteren van onze dienstverlening. Met jouw commercieel gevoel signaleer je niet alleen de behoeften van de klant, maar weet je ook kansen te herkennen om onze dienstverlening verder te optimaliseren en de klantrelatie te versterken. Je hoeft nog niet alles te kunnen, maar je bent leergierig, communicatief en commercieel sterk en hebt een scherp oog voor wat klanten nodig hebben.What's in it for you?Bij Digital Survival Company draait het niet alleen om werk; het gaat ook om wat wij jou te bieden hebben.Een bruto salarisrange van 4000-6000 afhankelijk van ervaring en opleiding;Leaseauto / zakelijk OV / reiskostenvergoeding;Een eigen chef die elke dag lunch maakt;Premievrije pensioensregeling en 8% vakantie geld;32-40 uur en hybride werken;Gratis naar de sportschool;25 vakantiedagen;Dit neem je meeJe hebt goede communicatieve vaardigheden en voelt je thuis in contact met klanten én collega’s;Je hebt 2 tot 5 jaar ervaring in een klantgerichte rol (zoals customer support, account support of inside sales);Je beschikt over een commerciële mindset en het vermogen kansen te signaleren en klantrelaties te verdiepenJe bent leergierig en hebt de ambitie om jezelf én de dienstverlening te verbeteren;Je hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en wil graag bijdragen aan klanttevredenheid;Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.Minimaal hbo-opleiding afgerond, het liefst WO;Affiniteit met IT is wel een grote pré;Heb je interesse?Heb je interesse en wil je direct solliciteren? Klik dan op de sollicitatie knop. Je kunt ook solliciteren door Nienke Vergeer te bellen op +31 (0) 088 876 56 78 zodat we de mogelijkheden kunnen bespreken. Je kan mij ook bereiken via careers@digitalsurvivalcompany.com