Customer Onboarding Specialist

🚀 Buscamos un/a Customer Onboarding Specialist QuadmindsEn Quadminds desarrollamos soluciones SaaS de optimización de rutas y logística que generan un impacto real en la operación de nuestros clientes.Estamos creciendo y queremos sumar a un/a Onboarding Specialist para nuestro equipo de Onboarding, quien tendrá un rol clave acompañando a nuevos clientes en la adopción de nuestra plataforma.🔎 Tu misiónLiderar la implementación de proyectos tecnológicos, asegurando una puesta en marcha exitosa de la plataforma Quadminds.Tu objetivo será garantizar que cada cliente logre adoptar y aprovechar al máximo el software en su operación diaria, brindando una experiencia de onboarding ágil, clara y de alto valor.📌 ResponsabilidadesGestionar proyectos de implementación, tanto estandarizados como a medida, asegurando el cumplimiento de plazos y calidad. Actuar como Project Manager, coordinando a las distintas áreas involucradas (clientes, Producto, Soporte, Desarrollo) bajo buenas prácticas de gestión y metodologías ágiles. Realizar el análisis funcional de requerimientos, traduciendo las necesidades del cliente en configuraciones y soluciones concretas dentro de la plataforma. Liderar la capacitación de clientes (nuevos y actuales) para garantizar una adopción efectiva del producto. Validar el alta de nuevos clientes en base a los flujos y criterios definidos por el área de Producto. Documentar todas las etapas del proyecto planificación, cronograma, entregables, definiciones funcionales, minutas y reportes de avance. Acompañar al cliente durante todo el proceso de Onboarding, desde la toma de requerimientos hasta la puesta en marcha y cierre. Requisitos🎯 RequisitosExperiencia mínima de 4 años en implementación de software o gestión de proyectos tecnológicos, idealmente en entornos SaaS o logísticos. Experiencia liderando proyectos core con interacción directa con clientes (client-facing). Formación en Ingeniería Industrial, Sistemas, Administración o carreras afines. Conocimientos en metodologías ágiles y buenas prácticas de gestión de proyectos. Beneficios✨ Lo que ofrecemosModalidad de trabajo híbrida Oficina ubicada en el barrio de Palermo, CABA.Almuerzo cubierto en oficina.Cobertura médica Swiss Medical para grupo familiar directo.Vacaciones por ley + días hábiles libres por año.Cobertura de gastos de conexión.Clases de idioma in company.Aviso Legal Sus datos personales serán tratados por QuadMinds conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos, con la única finalidad de gestionar su postulación y proceso de selección. Serán tratados de forma confidencial y no cedidos a terceros salvo obligación legal. Parte del proceso de selección puede incluir el uso de herramientas de inteligencia artificial para la gestión y análisis de postulaciones. Dichas herramientas se utilizan únicamente con fines de apoyo y no implican decisiones automáticas sin intervención humana.QuadMinds es una empresa que brinda soluciones tecnológicas para logística y la cadena de suministro. Trabajamos diariamente para crear un mundo más eficiente y sustentable, ofreciendo la plataforma logística más completa del mercado. ¿Cómo lo hacemos? La Plataforma QuadMinds y sus Aplicaciones para Smartphones ayudan a más de 450 clientes en América Latina y España, en la reducción de costes logísticos, la optimización de rutas, el aumento de la visibilidad para el negocio y mejoras en la experiencia del cliente en el mundo.