Customer Service Mitarbeiter:in (m/w/d)

Customer Service Mitarbeiter:in (m/w/d) – Vollzeit, Teilzeit oder studienbegleitendStandort: Berlin-Charlottenburg | Start: ab sofortFür unseren Standort in Berlin Charlottenburg suchen wir ab sofort eine motivierte Unterstützung (m/w/d) im Customer Support – in Vollzeit, Teilzeit oder studienbegleitend.Worum geht’s?Du arbeitest gerne mit Menschen, bist kommunikationsstark und möchtest dich in einem dynamischen Team weiterentwickeln? Bei uns erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben im Kundenservice, echte Mitgestaltungsmöglichkeiten und ein offenes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien.AufgabenFreundliche und professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen über unser Ticketsystem im B2B-Umfeld (kein Second-Level-Support)Betreuung unseres Live-Chats und Unterstützung bei Fragen zu Produkten und ToolsMitwirkung bei der Vor- und Nachbereitung von Live-WebinarenSammeln und Weitergeben von Kundenfeedback zur stetigen Verbesserung unserer ServicesPflege und Weiterentwicklung unseres Help Centers und der FAQsQualifikationFreude an Kommunikation – schriftlich, telefonisch und im ChatEmpathisches, freundliches Auftreten und Spaß am Umgang mit MenschenSelbstständige und lösungsorientierte ArbeitsweiseMotivation, Prozesse mitzugestalten und Verantwortung zu übernehmenSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und SchriftErste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber kein MussBenefitsAbwechslungsreiche Aufgaben mit viel GestaltungsspielraumEin dynamisches Team mit Zusammenhalt und offener KommunikationFlache Hierarchien und kurze EntscheidungswegeFlexible Arbeitszeiten und 2 Tage Home Office pro Woche.Gründliches Onboarding und individuelle EntwicklungsmöglichkeitenModernes Büro in Berlin-Charlottenburg (Nähe Ku’damm)Kostenlose Snacks, Suppen, Kaffee, Limonaden und WasserRegelmäßige Team-Events und lockere Get-togethersLeistungsgerechte VergütungWenn du Teil unseres Teams werden und gemeinsam mit uns die Erfolgsgeschichte von eRecht24 fortschreiben möchten, sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Bitte sende uns deine Unterlagen (Anschreiben, CV) mit deiner Gehaltsvorstellung und gewünschten Stundenanzahl/Woche unter dem Betreff "Bewerbung Customer Service (m/w/d) in Berlin" – durch den Bewerbungsprozess über Join oder per Mail. Wir freuen uns auf dich!