Customer Service Officer

Tijdelijke vervanging met optie vastTakenpakketAls spilfiguur tussen onze klanten en de labo’s zorg jij ervoor dat alles vlot en correct verloopt – van planning tot facturatie. Je werkt nauw samen met verschillende interne teams en bouwt duurzame relaties op met onze B2B-klanten.Planning & organisatie: je coördineert en plant de labo-opdrachten zorgvuldig in, zodat alles op tijd en volgens afspraak verloopt.Facturatie & opvolging: je staat in voor een correcte opmaak en controle van facturen, en helpt klanten bij vragen of verduidelijking.Klantencontact (B2B): je bent het eerste aanspreekpunt voor de praktische vragen van onze klanten en beantwoordt deze op een professionele en oplossingsgerichte manier.Communicatiebeheer: je behandelt inkomende mails en telefoons efficiënt en zorgt dat elke klant een duidelijk en tijdig antwoord krijgt.Administratie & dossierbeheer: je houdt klantgegevens en opdrachten netjes bij in onze systemen en zorgt voor een nauwkeurige administratie.Teamwork: je werkt samen met onder andere de laboverantwoordelijkheden om een vlotte dienstverlening te garanderen.Profiel Ervaring binnen administratie, planning en facturatie of in een customer service rol is een mooi pluspunt.Je bent oplossingsgericht en vlot met klantencontact.Daarnaast werk je nauwkeurig en zorg je ervoor dat je dossiers tot in de puntjes in orde zijn.Je kan zeer vlot communiceren in het Nederlands en in het Frans (zowel mondeling als schriftelijk).AanbodEen veelzijdige job in een dynamische en professionele werkomgeving.Deze job is een vervanging van een collega die met zwangerschapsverlof gaat. Indien het positief verloopt, is er mogelijkheid tot verlenging naar een contract onbepaalde duur nadien met een marktconforme verloning, aangevuld met interessante extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, een hospitalisatieverzekering, een groepsverzekering, etc.