Customer Service Team Lead – Rotork Gears B.V.

VacatureomschrijvingBen jij gepassioneerd over het leiden van hoogpresterende teams en het leveren van uitstekende klantenservice? Rotork is op zoek naar een gedreven en ervaren Teamleider Klantenservice om onze Inside Sales- en Contractenteams aan te sturen. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het stimuleren van prestaties, betrokkenheid en continue verbetering binnen de afdeling, en zorg je ervoor dat alles in lijn is met de waarden en strategische doelstellingen van Rotork.Als belangrijk lid van zowel het Klantenserviceteam als het site-gebaseerde Senior Management Leadership Team, speel je een centrale rol in het vormgeven van de lokale strategie, het beheren van klantrelaties en het ondersteunen van samenwerking tussen afdelingen. Je coacht en ontwikkelt je team, bewaakt de KPI’s en past LEAN-methodologieën toe om processen te verbeteren.We zoeken iemand met een sterke achtergrond in klantenservice en teammanagement, bij voorkeur binnen een productie- of industriële omgeving. Je bent zelfverzekerd in het afhandelen van escalaties, het beïnvloeden van stakeholders en het behalen van resultaten via je team.Ervaring & Kwalificaties:Minimaal 5 jaar ervaring in klantenservice binnen een vergelijkbare sectorMinimaal 3 jaar ervaring in het aansturen van een teamGoede kennis van Inside Sales- en ContractenfunctiesErvaring in de productie-industrie (pré)Ervaring met ERP-systemen (pré)Persoonlijk Profiel:Sterke leiderschaps- en communicatieve vaardighedenVermogen om zelfstandig te werken en problemen op te lossenUitstekende vaardigheden in multitasking en prioriterenKlantgerichte instelling met overtuigingskrachtAanvullende informatieRotork is the market-leading global flow control and instrumentation company, helping our customers manage the flow or liquids, gases and powders across many industries worldwide.Our purpose is Keeping the World Flowing for Future Generations.For over sixty years, the world has relied on us to create the things that keep everything moving.From oil and gas to water and shipping, pharmaceuticals and food- these are the flows on which our modern world depends.Today we're respected and admired for our people, performance and products. Our success flows from our commitment to engineering excellence, and that's what we will always pursue, safely and sustainably.Rotork is going through an exciting period of change and growth, building on our existing market leadership. It's a great time to join us and make an impact in shaping the future of our business.