Customer Service Team Leader Insurance

🔹 דרוש/ה ראש צוות שירות לקוחות - Customer Service Team Leader | תל אביב 🔹nsurance מחפשת מנהל/ת מנוסה להובלת צוות שירות בתחום ביטוחי החיים והבריאות.📍 Location / מיקום: תל אביב יפו, קרוב לרכבת 🕘 Working hours / שעות עבודה: א-ה, 9:00-18:00 💼 Field / תחום: Life and Health Insurance 💰 Salary / שכר: נא לציין ציפיות 🚫 No Fridays / ללא ימי שישיתיאור התפקיד / Role Overviewניהול מקצועי של צוות מוקד השירות והובלתו לעמידה ביעדים. Professional management of the service team and driving performance.הנעת צוות ומתן תמיכה מקצועית Leading the team and providing ongoing professional supportביצוע שיחות מנהל ובקרת איכות Conducting managerial calls and quality monitoringהדרכות, משובים והטמעת נהלים Training, feedback, and process implementationאחריות מלאה על סביבת העבודה Full ownership of the team environmentטיפול בפניות מורכבות בזמן אמת Handling complex inquiries in real timeדרישות / Requirementsניסיון ניהולי בביטוחי חיים או בריאות - חובה Proven managerial experience in life or health insurance - requiredניסיון כאחמש, נציג בכיר או מנהל צוות בתחום הביטוח - חובה Previous experience as shift manager, senior agent, or team leader - requiredהיכרות עם מושגים ומערכות ביטוח Strong understanding of insurance systems and terminologyגישה שירותית ויכולת הנעה Service oriented with strong leadership skillsזמינות למשרה מלאה בלבד Full time availability only