Customer Success Manager

Sytytkö tilanteista, joissa pääset ratkomaan asiakkaiden haasteita ja löytämään ratkaisuja, jotka oikeasti toimivat? Haluatko luoda tulevaisuuden digitaalisia asiakaskokemuksia? Tule Hionille. Me etsimme tiimiimme Customer Success Manageria, joka haluaa keskittyä asiakkuuksien kehittämiseen ja varmistaa, että asiakkaamme saavat meiltä erinomaista palvelua – joka päivä.Mitä rooli sisältää?Customer Success Managerina nautit sekä olemassa olevien asiakkuuksien kehittämisestä ja vahvistamisesta sekä varmistat asiakkaidemme tyytyväisyyden palveluihimme. Tässä roolissa pääset hyödyntämään niin myynti- kuin projektinhallintataitojasi, kokemustasi digitaalisten palveluiden myynnistä sekä luovaa ongelmanratkaisukykyäsi.Luot asiakkaillemme aitoa lisäarvoa hyödyntämällä vahvaa business -ymmärrystäsi, johdat omaa työtäsi pitkäjänteisesti ja proaktiivisesti sekä teet yhteistyötä koko tiimin kanssa. Sinulla on mahdollisuus myös hyödyntää myynnillisiä taitojasi, mutta itse rooli ei ole puhdas myyntitehtävä.✨ Vastaatvalmiin asiakasportfolion kehittämisestä ja kasvattamisesta yhdessä asiakkuustiimin kanssaasiakkuuksien hallinnasta, projektien eteenpäin viemisestä sekä laskutuksestaitsenäisesti omista asiakkuuksistasi, asiakkuussuunnitelmista, -tavoitteista, raportoinnista sekä asiakastyytyväisyydestä📍Työskentelypisteesi sijaitsee joko Helsingissä tai Tampereella, meidän viihtyisällä ja valoisalla toimistolla. Rooliisi kuuluu vahvasti asiakastapaamiset niin etänä kuin livenä asiakkaiden luona - lähtökohtaisesti toimimme sujuvasti niin toimistolla kuin etäkonttoreilla.💰 Palkkahaitari: 4100–4600 €/kk, kokemuksen ja osaamisen mukaanTunnistatko itsesi?Olet kokenut digitaalisten palvelujen myynnin ja asiakkuuksien johtamisen ammattilainen ja omaat korkeakoulututkinnonSinulla on osaamista eri platform-alustoista, kuten WordPress, Google Cloud, Contentful ja ShopifyNautit asiakkaiden kanssa työskentelystä ja haluat olla heidän pitkäaikainen kumppaninsaOlet kerryttänyt kokemusta verkko- ja mobiilipalveluistaSytyt myyntitavoitteiden saavuttamisesta ja niiden ylittämisestäOsaat hallita aikaasi ja pitää useammat langat käsissäsiOlet tiimipelaaja, jolla on hyvät vuorovaikutus- ja viestintätaidot suomeksi ja englanniksiHion - keitä me olemme?Olemme Hion – ohjelmistoyritys, joka välittää aidosti. Luomme digitaalisia palveluita, jotka ovat paitsi älykkäitä ja liiketoimintaa kasvattavia, myös vastuullisia ja ihmislähtöisiä.Hionilla on noin 50 digitaalisen asiakaskokemuksen ammattilaista Tampereella, Helsingissä ja ympäri Suomea. Olemme Suomen suurin ja kokenein WordPress-kumppani ja yhteisö, jossa arvostetaan sitoutumista, inspiraatiota ja kestävää kehitystä. Tutustu meihin lisää: https://www.hiondigital.com/Miksi Hionille? Meillä saat mukavan työarjen, jota värittää monipuolinen kattaus työkavereita ja hersyvä huumori. Arvostamme erilaisuutta ja sen tuomaa rikkautta ja panostamme monimuotoisen yhteisön luomiseen ja kehittämiseen investoimalla yhteisömme kouluttamiseen matkallamme kohti entistä monimuotoisempaa työyhteisöä.Hyppää siis mukaan uusien haasteiden pariin!Jos olet valmis haastamaan itsesi ja rakentamaan parempaa digitaalista maailmaa, lähetä hakemuksesi rekryjärjestelmämme kautta palkkatoiveineen 4.11.2025. mennessä.Rekrytointiprosessimme etenee seuraavasti:Haastattelu Talent Acquisition Partnerin kanssaTapaaminen mahdollisen tulevan tiimiläisen kanssaLyhyt puhelu Villen (CEO) kanssaSuositusten tarkistaminenMikäli sinulla heräsi kysymyksiä rooliin liittyen, voit olla yhteydessä meidän Talent Acquisition Partneriin, Mariiaan (mariia.maaranen@hiondigital.com tai puh. +358 442577800).Lähetäthän hakemuksesi mahdollisimman pian, sillä etenemme heti sopivan henkilön löydyttyä.