Customer Success Onboarding Advisor

Kariera w Booksy oznacza bycie częścią globalnego zespołu, który koncentruje się na pomaganiu ludziom na całym świecie czuć się świetnie każdego dnia. Od wspierania przedsiębiorców w budowaniu udanych biznesów, po pomoc ich klientom w organizowaniu chwil dla siebie - naszą misją jest pomaganie ludziom w rozwijaniu się i fantastycznym samopoczuciu.Praca w dynamicznie zmieniającym się środowisku scale-up, gdzie panuje pewien chaos, a zasoby są ograniczone, nie jest dla każdego. Jeśli lubisz jasne ścieżki kariery i gotowe rozwiązania, to pewnie nie będziemy idealnym miejscem dla Ciebie. Ale jeśli cenisz sobie kreatywność, elastyczność i możliwość realnego wpływu - pokochasz pracę w Booksy!W związku z rosnącą skalą i złożonością naszego biznesu, poszukujemy osoby na stanowisko Customer Success Onboarding Advisor. Wynagrodzenie podstawowe (Umowa o Pracę): 5000 zł brutto/mies. oraz premia (średnia miesięczna premia wypłacana w pierwszej połowie 2025 roku na stanowisku CS Advisor wynosiła 1800 zł brutto).Twoje zadania:Realizujesz kontakty telefoniczne do klientów, które kupiły subskrypcję Booksy dla Biznesu, w celu umówienia na wdrożenie w systemPrzeprowadzasz zdalne wdrożenie klientów w funkcje Booksy dla Biznesu i monitorujesz postępyAktywizujesz klientów tak, aby ich profile Booksy, zachęcały klientów indywidualnych do rezerwacji jak największej liczby wizyt onlineUdzielasz klientom informacji o sposobie działania oraz funkcjonalności Booksy dla Biznesu oraz Booksy dla KlientówUdzielasz klientom informacji na temat subskrypcji, faktur i płatnościProponujesz rozwiązania dostosowane do potrzeb klientów w zakresie możliwym do dostarczenia przez BooksyRequirementsAplikuj, jeśli:Masz minimum 2-letnie doświadczenie w obsłudze klienta lub pracy na projektach cross/ up-sellingowychZnasz język angielski na poziomie B1 (mile widziane)Posiadasz dobrą znajomość systemów Windows, iOS, Android, ChromeOS, przeglądarek internetowych oraz MS Office/ GSuiteLubisz rozmawiać z klientamiKoncentrujesz się na osiągnięciu celówZnasz i umiesz stosować techniki komunikacji i perswazjiPosługujesz się lekkim piórem i poprawną polszczyznąSzybko się uczyszCechujesz się odpornością na stresMasz zdolność analizy i rozwiązywania problemówSzybko adaptujesz się do nowych sytuacjiPotrafisz i lubisz pracować zespołowoBenefitsCo oferujemy:Pracę w pełni zdalną - jesteśmy dumni z tego, że tworzymy globalny, rozproszony zespółPrywatna opieka medyczna Allianz (dofinansowana przez firmę - różne pakiety do wyboru)Karta Multisport (dobrowolna, niedofinansowana - różne opcje do wyboru)Dodatkowe ubezpieczenie na życie PZU (dobrowolne, niedofinansowane)Pethelp - wsparcie w opiece nad zwierzętami (dobrowolne, niedofinansowane)Konsultacje online z psychologiem Booksy (w pełni finansowane przez firmę)Zajęcia online z języka angielskiegoNarzędzia wspierające wellbeing (Worksmile i Officevibe)Inicjatywy zespołu Happiness Team_____Nasze zaangażowanie w różnorodność i integrację:Pracujemy w niezwykle kreatywnej i różnorodnej branży, dlatego zależy nam na tworzeniu środowiska, w którym każdy czuje się mile widziany. Doceniamy unikalne doświadczenia i perspektywy, dlatego zapewniamy równe szanse wszystkim kandydatom.