Customer Success Specialist - Santa Cruz de Tenerife

¿Tu superpoder es la comunicación y la gestión con el cliente? ¡En ORBIDI buscamos tu talento!El rol:Estamos buscando un perfil de Customer Success Specialist para unirse a nuestro equipo en Tenerife. Si eres una persona orientada a resultados, ¡entonces te encantará el reto de ORBIDI!¿Cuál será tu misión?Establecer procedimientos de Atención al Cliente para adaptarlo a las nuevas tendencias de mercado.Desarrollar y gestionar la cartera de clientes.Establecer buenas relaciones con los clientes que contribuyan a objetivos claros de retención.Analizar los datos de los clientes para mejorar la experiencia de cliente.Upsell y crossell de servicios y productos con los que trabajamos.Realizar el onboarding de nuevos clientes y ayudar a mejorarlo.Revisar las quejas y preocupaciones de los clientes y buscar mejorar la experiencia del cliente.Colaborar con el equipo de marketing para la creación de material que pueda ser de interés para nuestros clientes.Coordinar y colaborar con diferentes departamentos de ORBIDI (operaciones, tecnología, etc.) para mejorar la satisfacción del cliente y mejorar nuestra propuesta de valor.Realizar la presentación de los proyectos a los clientes y acompañarlos durante el proceso con el objetivo de que cumpla con sus necesidadesLo que te hará triunfar:Eres una persona con atención al detalle, persuasiva, motivada y eres un problem solver con don de gentes.Un fuerte defensor del cliente con la capacidad y la voluntad de interactuar directamente con los clientes.Capacidad para comunicarte bien con personas, equipos, socios y eventos a nivel de la industria.Las habilidades para ser un tomador de decisiones, con voluntad de experimentar e interactuar con los diferentes equipos en la empresa.Colaborador eficaz y productivo para impulsar iniciativas multifuncionales.Empatía, humildad y capacidad de escucha.¿Qué podemos ofrecerte?Formación continua y acompañamiento.Participación real en proyectos de gestión al cliente y marketing digital.Un ambiente innovador, dinámico y con mentalidad “level up”.Beneficios:🕑Flexibilidad horaria💰Retribución flexible: comida, transporte, formación y seguro médico🌴23 días laborales de vacaciones + 🎂día de cumpleaños🏠Formato Híbrido con teletrabajo 2 días a la semana.😍Jornada intensiva todos los viernes del año.🥳Actividades de teambuilding y celebraciones y off-sites🤩Referral ProgramSi tienes pasión por el marketing digital, la creación de contenido y el diseño, y buscas un rol donde puedas dejar tu huella y contribuir al éxito, ¡ORBIDI es el lugar para ti! Te invitamos a aplicar y ser parte de nuestro equipo creativo y estratégico.En ORBIDI valoramos la diversidad y la inclusión. Por ello, se considerarán muy positivamente candidaturas de personas con certificado de discapacidad. Si cumples con el perfil y te entusiasma el proyecto, ¡nos encantará conocerte!