Customer Success Specialist

Chi siamoYmpact è un aggregatore di competenze e tecnologie che facilita la trasformazione del settore del fashion & luxury verso modelli più trasparenti e a minor impatto ambientale e sociale. Tale trasformazione è resa possibile da tecnologie all'avanguardia per la tracciabilità e la misurazione d’impatto e da un framework solido, riconosciuto e allineato con le sfide del mercato e le novità sul fronte normativo.Chi Cerchiamo?Stiamo cercando un Customer Success Specialist motivato da inserire nella nostra sede di Arzignano (VI). La figura ideale vuole crescere in un contesto giovane e innovativo, supportando clienti internazionali nel percorso di digitalizzazione e responsabilizzazione delle proprie supply chain. Avrai un ruolo chiave nel garantire l’efficace utilizzo della piattaforma Ympact e contribuire al successo dei progetti di tracciabilità.Responsabilità principali:Gestire quotidianamente i progetti e supportare il team.Interagire con clienti e fornitori per assicurare l’uso corretto della piattaforma.Analizzare dati e preparare report tramite Excel o Google Sheets.Redigere presentazioni e aggiornamenti per clienti e stakeholder.Condividere feedback e contribuire al miglioramento dei processi interni.Collaborare con altri reparti (tecnico, commerciale, prodotto) per garantire un’esperienza cliente coerente e di valore.Requisiti:Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.Padronanza di Excel o strumenti equivalenti per analisi dati.Eccellenti capacità comunicative e relazionali.Attitudine al problem solving e al lavoro collaborativo.Precisione, affidabilità e orientamento al cliente.Esperienza pregressa in ruoli simili sarà considerata un plus.Cosa offriamo:Ambiente giovane, dinamico e in continua crescita, con opportunità di sviluppo professionale.Formazione on-the-job in fashion tech, tracciabilità e sostenibilità.Possibilità di lavoro in smart working.Ticket restaurant validi anche per le giornate di lavoro da remoto.Inquadramento contrattuale e RAL commisurati all’esperienza e alle competenze del candidato/a.L’annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, in conformità con l’art. 1 L. 903/77.