Customer Support - Vollzeit (m/w/x) | Start: ab 01.03.2026

Wir sind Naturbummler! Ein aufstrebendes Start-up aus Mannheim mit der Mission jedem das Wunder der Natur näher zu bringen! Seit 2021 sind wir auf dem Weg eine gefestigte Größe im Bereich Dachzelte und Outdoor (Stand-Up Paddling Boards bspw.) zu werden. Da wir stark am Wachsen sind, suchen wir neue Mitarbeiter für unser Team, die Lust haben, hautnah zu erleben wie man eine Brand von der ersten Stunde aufbaut.Kundenzufriedenheit ist für uns extrem wichtig und genau diese geben wir in deine Verantwortung. Alles was nach dem Kauf in passiert, liegt im Aufgabenbereich des Customer Service Teams.AufgabenDu bist direkter Ansprechpartner für unsere Kunden und beantwortest alle Fragen selbständig, professionell und mit viel EmpathieDu nimmst die Wünsche und Anmerkungen unserer Kunden auf und setzt Dich für deren Umsetzung bei Naturbummler einDu entwickelst unsere Customer Channels laufend weiter und bringst deine eigenen Ideen einDu koordinierst die Dachzeltsendungen und Tracking von verschiedenen RetourenQualifikationDu hast eine offene und höfliche Art und hast kein Problem damit auf Menschen zuzugehenDu hast eine abgeschlossene Ausbildung oder StudiumDas Wohl unserer Kunden liegt dir am HerzenDu zeigst Eigeninitiative und arbeitest lösungsorientiertDu hast perfekte Deutschkenntnisse in Wort und SchriftBenefitsVerantwortung: “Kunde ist König” - Customer Happiness ist für uns eine Herzenssache. Wir geben unsere Kunden in deine VerantwortungEigeninitiative: Du siehst Verbesserungspotenziale bei gewissen Strukturen oder siehst generellen Optimierungsbedarf in einem Bereich? Super! Nur so kommen wir voran.Steile Lernkurve: Von Tag 1 erhältst du umfassende Einblicke in den Bereich E-Commerce und Customer SupportJunges Team: Dich erwarten coole Teamevents, flache Hierarchien und schnelle Entscheidungen.Weiterbildung: Wir wollen, dass du dich weiterbildest und entwickelst! Personal Development Seminare und das Besuchen von Konferenzen finden wir super.Modernes Arbeitsumfeld: Höhenverstellbare Schreibtische, Weltklasse-Kaffee, moderne Tools und nette Kollegen erwarten dich :)Kostenlose Getränke, eigener Parkplatz vor Ort, Mitarbeiterrabatte bei Naturbummler Produkten, Kostenloser DachzeltverleihUnsere Vision: Getreu unserem Company Motto „Adventure Anywhere” glauben wir daran, dass es wichtig ist Zeit in der Natur zu verbringen.Unser Vision Statement? Jedem das Wunder und Abenteuer der freien Natur näherzubringen! Dies machen wir mit tollen Dachzelten, Stand-Up Paddling Boards und anderen Outdoorzubehör möglich.Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung.Bei Fragen, komm jederzeit auf uns zu!