Customer Support Specialist (m/w/d)

Deine MissionUnsere Mission im Customer Support bei Bling ist es, jeden Kundenkontakt zu einem positiven Erlebnis zu machen. Wir stehen für klare, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation und arbeiten täglich daran, unsere Abläufe zu verbessern. Als Teil eines dynamischen Startups gestaltest du aktiv mit, wie wir unseren Service weiterentwickeln – immer mit dem Ziel, unseren Kund:innen nicht nur schnelle Hilfe, sondern echte Begeisterung zu bieten.Deine AufgabenBearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Chat und TelefonKlare, freundliche und professionelle Kommunikation mit unseren Kund:innenDirekter Austausch mit Partnern zur LösungsfindungIdentifikation von Verbesserungspotenzialen in unseren Abläufen und aktives Einbringen eigener IdeenUnterstützung beim Aufbau und der Weiterentwicklung unserer Support-ProzesseDein ProfilErste bis mehrjährige Erfahrung im Kundenservice / Customer Support, idealerweise in einem dynamischen UmfeldFreundliche und hilfsbereite Art, die maßgeblich zur Kundenzufriedenheit beiträgtVerlässlicher Teamplayer, der gerne im Austausch mit anderen arbeitet und gemeinsam Lösungen findetKreativ, praxisorientiert und anpassungsfähig im Umgang mit unterschiedlichen Menschen und SituationenStrukturiertes, eigenverantwortliches Arbeiten mit hoher EigeninitiativeDeutsch auf Muttersprachler-Niveau sowie fließende EnglischkenntnisseWas dich erwartetDie Möglichkeit, Europas erste Super-App für Familien aktiv mitzugestalten und echten Einfluss darauf zu nehmen, wie Familien ihren Alltag verbessern könnenEin modernes, lebendiges Büro im Herzen von Berlin Mitte, perfekt angebunden und umgeben von zahlreichen Lunch-Spots – dazu eine voll ausgestattete Küche mit kostenlosen Getränken, Frühstück und Snacks.Ein MacBook und hochwertiges Equipment, damit du bestens ausgestattet bist, um erfolgreich zu arbeiten.Ein flexibles Hybrid-Arbeitsmodell, das dir die Freiheit gibt, im Büro, von zu Hause oder remote zu arbeiten.Schnelle Entwicklungsmöglichkeiten durch eigenverantwortliche Projekte, interne Workshops und gemeinsames Lernen.Regelmäßige Teamevents, die unsere Unternehmenskultur stärken und jeden Erfolg noch schöner machen.Exklusiver Bling Mobile-Tarif für alle Mitarbeiter, der dich mit Premium-Mobilservices und zahlreichen Vorteilen verbindet.Wenn du bis hierhin gelesen hast, bist du wahrscheinlich interessiert. Das ist großartig! Denn wir möchten dich kennenlernen und freuen uns auf deine Bewerbung – gerne per E-Mail, LinkedIn oder über unsere Website.