Ejecutivo de Servicio al Cliente Affinity

DescriptionEl RolBrindar atención integral y de calidad a clientes asignados mediante canales presenciales, telefónicos y digitales.Gestionar solicitudes y comunicaciones, asegurando respuesta en un máximo de 24 horas.Administrar tareas en sistemas internos y cumplir con los objetivos establecidos por la organización.Elaborar y presentar minutas, informes y reportes requeridos por clientes y supervisión.Coordinar procesos de cotización, renovación y emisión de pólizas, incluyendo análisis comparativos.Asesorar al cliente en programas de seguros, realizando visitas y recomendaciones para optimizar coberturas.Supervisar condiciones, coberturas y valores asegurados, gestionando ajustes y liquidaciones cuando corresponda.Colaborar en procesos de cobro y seguimiento, garantizando comunicación clara y efectiva con el cliente.Mantener la confidencialidad de la información y asegurar el uso eficiente de recursos asignados.Ejecutar otras funciones relacionadas con el puesto según indicaciones del jefe inmediato.QualificationsLos RequerimientosBachillerato en educación mediaDeseable Técnico en Seguros y/o Diplomado en Administración de Empresas o carrera universitaria2 años de experiencia trabajando con pólizas de salud y vida individualManejo demostrado en Microsoft Office & OutlookCapacidad de Autogestión e Inteligencia analíticaFacilidad de expresión oral y escritaTrabajo en EquipoEmpleador de Igualdad de Oportunidades