Especialista de Soporte Digital

¡Únete a nuestro equipo! 🌟¿Te gustaría formar parte de una organización con más de 30 años en el mercado, dedicada a mejorar la situación financiera de nuestros clientes con soluciones completas e innovadoras? 🏛Nuestra misión en Scotiabank es ofrecer un entorno que permita a nuestros colaboradores maximizar su potencial. Al elegirnos, te unirás a una experiencia de crecimiento personal y profesional, impulsada por una marca que abre las puertas a esta posibilidad.Propósito:El/La Especialista de Soporte Digital asegura la correcta habilitación y continuidad operacional digital del cliente en el uso de los productos contratados con el Banco. Trabaja con los clientes para identificar sus necesidades y determinar la mejor manera de satisfacerlas en el proceso de habilitación e implementación de productos y servicios bancarios en plataformas digitales como aplicaciones móviles o sitios web del banco.Responsabilidades:Capacitar y dar soporte a clientes: Brindar formación en plataformas digitales (apps móviles, portales web), asistencia técnica y entrenamiento en procesos de pago nacionales y extranjeros, incluyendo servicios Host to Host.Gestionar documentación y pruebas técnicas: Validar documentos requeridos para habilitación e implementación, ejecutar pruebas de carga de archivos solicitadas por clientes, detectar errores y garantizar la correcta operación de los servicios.Colaborar y asesorar internamente: Trabajar con equipos de desarrollo, ventas y otras áreas para asegurar implementaciones exitosas, además de asesorar a ejecutivos comerciales sobre productos complejos y resolución de problemas.Cumplir estándares regulatorios y de seguridad: Asegurar que los productos y sistemas implementados cumplan normativas financieras y requisitos de seguridad, monitoreando cambios regulatorios como la Ley Fintech.Actuar con proactividad y autonomía: Ejecutar procesos de implementación dentro del ámbito de acción con independencia, responsabilidad y orientación a la mejora continua.Impulsar innovación y actualización tecnológica: Mantenerse al día en tendencias como apificación de servicios, inteligencia artificial y machine learning, contribuyendo a la transformación digital y eficiencia del equipo.Requisitos:Título en Ingeniería en Informática o carreras afines.Experiencia previa en roles de gestión de proyectos o implementación de soluciones tecnológicas a clientes, preferiblemente en el sector bancario.Conocimiento de productos y servicios bancarios, principalmente manejo de productos y servicios Cash.Conocimientos en sistema de Banca Electrónica y manejo de carga de archivos.Nivel de inglés avanzado.Esta oferta laboral se rige bajo la Ley Nº 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.¿Por qué elegirnos? 👀👀💻 Somos un Banco en proceso de modernización y digitalización.⏱ Equilibrio de vida personal y laboral, ¡Primer banco en reducir la jornada a 39 horas!💡 Grandes oportunidades de movilidad interna ¡Queremos que crezcas y te desarrolles profesionalmente!📚 Educación y aprendizaje continuo, participa en proyectos, conferencias y eventos para desarrollar nuevas habilidades y conocimientos relevantes.🛫 Posibilidad de trabajar en proyectos con equipos de otros países, ya que potenciamos que haya un intercambio de ideas.🎁 Excelentes beneficios: Elige tus días libres, elige cómo distribuir tus bonos, convenios de salud y educación.🌈 Somos diversos e inclusivos.¡No dudes en postular, únete a este viaje y sé nuestro próximo/a Scotiabanker!