French Speaking Customer Service Representative | On-Site Porto

Location: Porto, Portugal (On-Site) Job Type: Full-time Language: French (Native/Fluent) & EnglishAbout The OpportunityAre you a fluent French speaker living in the vibrant city of Porto? Do you have a passion for technology and helping people? We are looking for enthusiastic and communicative individuals to join our growing team as French Speaking Customer Service Representatives.In this role, you will be the voice of a major player in the telecommunications sector. You will be working from our modern offices in Porto, providing top-tier support to customers, resolving their queries, and ensuring they have an exceptional experience. If you are a local candidate looking for stability and a dynamic work environment, we want to hear from you!Key ResponsibilitiesAs a Customer Service Representative, your daily mission will be to bridge the gap between the customer and technical solutions. Your tasks will include:Customer Assistance: Handling incoming queries via phone, email, or chat regarding telecommunication products and services.Problem Solving: Diagnosing technical issues, billing questions, or service disruptions and providing clear, effective solutions.Customer Satisfaction: ensuring every interaction ends on a positive note, building trust and loyalty with the user base.Data Management: Accurately recording customer interactions and technical details in the internal database.Continuous Learning: Staying updated on new product features, service plans, and troubleshooting procedures to provide the most accurate information.Who We Are Looking ForWe are not just looking for employees; we are looking for team players who are locally based and ready to engage.Language Skills: You have Native or C1/C2 level proficiency in French (excellent spelling and grammar are a must). You also have a B2 level of English for internal communication and training.Local Residency: Mandatory. You must currently reside within a 30km radius of Porto. This is an strictly on-site position.Communication: You possess excellent active listening skills and empathy. You can explain complex technical concepts in simple terms.Tech Savvy: You are comfortable using computers, CRM software, and have an interest in telecom or tech products.Availability: You are available to work rotational shifts. Our operating hours are Monday to Saturday, between 07:00 AM and 07:00 PM.What We OfferWe believe in investing in our people. When you join our team, you gain access to:Comprehensive Training: A fully paid training period to teach you everything you need to know about the products and systems.Career Growth: Opportunities to grow within the company, moving into team leadership, quality assurance, or training roles.International Atmosphere: Work alongside colleagues from diverse backgrounds in a multicultural environment.Stable Environment: A secure position within a global industry leader.On-Site Culture: Enjoy a collaborative office environment in Porto, fostering real connections with your team.Ready to Apply?If you are a French speaker in Porto ready to take the next step in your career, apply today! We are reviewing applications immediately.Conseiller Clientèle Francophone | Sur Site à PortoLieu : Porto, Portugal (Sur Site) Type de contrat : Temps plein Langue : Français (Natif/Courant) & AnglaisÀ propos de l'opportunitéVous parlez couramment français et habitez dans la belle ville de Porto ? Vous êtes passionné par la technologie et le contact humain ? Nous recherchons des personnes enthousiastes et communicatives pour rejoindre notre équipe en pleine croissance en tant que Conseillers Clientèle Francophones.Dans ce rôle, vous serez la voix d'un acteur majeur du secteur des télécommunications. Vous travaillerez depuis nos bureaux modernes à Porto, fournissant un support de premier ordre aux clients, résolvant leurs demandes et garantissant une expérience exceptionnelle. Si vous êtes un candidat local à la recherche de stabilité et d'un environnement de travail dynamique, nous voulons vous rencontrer !Vos responsabilités principalesEn tant que Conseiller Clientèle, votre mission quotidienne sera de faire le lien entre le client et les solutions techniques. Vos tâches incluront :Assistance Client : Gérer les demandes entrantes par téléphone, email ou chat concernant des produits et services de télécommunications.Résolution de Problèmes : Diagnostiquer les problèmes techniques, les questions de facturation ou les interruptions de service et fournir des solutions claires et efficaces.Satisfaction Client : S'assurer que chaque interaction se termine sur une note positive, en établissant une relation de confiance avec les utilisateurs.Gestion des Données : Enregistrer avec précision les interactions avec les clients et les détails techniques dans la base de données interne.Apprentissage Continu : Rester informé des nouvelles fonctionnalités des produits, des plans de service et des procédures de dépannage pour fournir les informations les plus précises.Le profil que nous recherchonsNous ne cherchons pas seulement des employés ; nous cherchons des membres d'équipe basés localement et prêts à s'investir.Compétences Linguistiques : Vous avez un niveau Natif ou C1/C2 en Français (une excellente orthographe et grammaire sont indispensables). Vous avez également un niveau B2 en Anglais pour la communication interne et la formation.Résidence Locale : Obligatoire. Vous devez actuellement résider dans un rayon de 30 km autour de Porto. Il s'agit d'un poste strictement sur site.Communication : Vous possédez d'excellentes capacités d'écoute active et d'empathie. Vous savez expliquer des concepts techniques complexes avec des mots simples.Aisance Technique : Vous êtes à l'aise avec l'informatique, les logiciels CRM et vous avez un intérêt pour les télécommunications ou les produits technologiques.Disponibilité : Vous êtes disponible pour travailler par roulement (shifts). Nos heures d'ouverture sont du lundi au samedi, entre 07h00 et 19h00.Ce que nous offronsNous croyons en l'investissement dans nos collaborateurs. En rejoignant notre équipe, vous bénéficiez de :Formation Complète : Une période de formation entièrement rémunérée pour vous apprendre tout ce que vous devez savoir sur les produits et les systèmes.Évolution de Carrière : Des opportunités d'évolution au sein de l'entreprise, vers des postes de chef d'équipe, d'assurance qualité ou de formation.Ambiance Internationale : Travaillez aux côtés de collègues d'horizons divers dans un environnement multiculturel.Environnement Stable : Un poste sûr au sein d'un leader mondial de l'industrie.Culture d'Entreprise : Profitez d'un environnement de bureau collaboratif à Porto, favorisant de véritables liens avec votre équipe.Prêt à postuler ?Si vous êtes francophone à Porto et prêt à franchir une nouvelle étape dans votre carrière, postulez dès aujourd'hui ! Nous examinons les candidatures immédiatement.