Front Office Agent - Sheraton Milan San Siro

Additional InformationJob Number 25177503Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation Sheraton Milan San Siro, Via Caldera, 3, Milan, Milan, Italy, 20153VIEW ON MAPSchedule Full TimeLocated Remotely? NPosition Type Non-ManagementThe resource will be part of the Front Office department and will perform the following tasks:Welcoming customersAssigning roomsProviding information or assistance to customersManaging reservationsReceiving and handling customer complaintsAnalyzing and identifying customer needsReceiving and sorting phone callsFilling out forms and documentsContacting the various departments of the facility to meet customer needsManaging payments and customer data in line with company policiesManaging guest complaints and needs Preferred QualificationsEducation: High school diploma or G.E.D. equivalent.Related Work Experience: Related work experience.Supervisory Experience: No supervisory experience.License or Certification: NoneA fluent Knowledge of both Italian and English languages is requiredIn Marriott International ci impegniamo a essere un datore di lavoro con pari opportunità, ad accogliere tutti e a favorire l'accesso alle opportunità. Promuoviamo attivamente un ambiente in cui le esperienze pregresse di ogni nostro dipendente vengono valorizzate e celebrate. La nostra più grande forza risiede nel ricco mix di cultura, talento e competenze dei nostri dipendenti. Ci impegniamo a non discriminare su qualsiasi base protetta, tra cui la disabilità, lo status di veterano o altre basi protette dalla legge.Quando entri a far parte della famiglia Sheraton diventi un componente della sua community globale. Dal 1937 siamo un luogo di incontro e di connessione. All'interno di Sheraton, i dipendenti creano un senso di appartenenza in oltre 400 comunità di tutto il mondo. Invitiamo, accogliamo e mettiamo in contatto gli ospiti attraverso esperienze coinvolgenti e un servizio attento. Se ami il lavoro di squadra e trovi motivazione dall'offrire un'esperienza significativa per gli ospiti, ti invitiamo a esplorare la tua prossima opportunità di lavoro con Sheraton. Unisciti a noi nella nostra mission di essere "il luogo di ritrovo per eccellenza". Entrando a far parte di Sheraton Hotels & Resorts ti unirai a un portfolio di brand con Marriott International. Scegli un ambiente dove puoi svolgere al meglio il tuo lavoro, iniziare il tuo percorso verso i tuoi obiettivi entrare a far parte di un fantastico team globale e diventare la versione migliore di te.