Gerente de atención a postventa

En #Jarboss, por expansión estamos en búsqueda de un: Gerente de Atención a PostventaUbicación: San Pedro, Nuevo León, Responsabilidades principalesCoordinar y supervisar los procesos de atención postventa, seguimiento y resolución de incidencias.Gestionar reclamaciones, garantías y solicitudes de soporte, en coordinación con las áreas de ventas, operaciones y calidad.Mantener comunicación constante con clientes para evaluar satisfacción y diseñar estrategias de lealtad.Liderar al equipo de atención postventa, estableciendo objetivos, métricas y programas de desarrollo.Monitorear indicadores de servicio y proponer acciones de mejora continua.Elaborar reportes de resultados e indicadores de satisfacción, optimizando el presupuesto del área.Requisitos: Licenciatura en Administración, Ingeniería, Comercial o afín.Experiencia mínima de en roles de atención postventa, servicio al cliente o gestión comercial B2B.Experiencia liderando equipos de atención y soporte técnico.Habilidades de comunicación, liderazgo, negociación y enfoque en resultados.Conocimiento de CRM y manejo de indicadores de servicio. OfrecemosOportunidad de liderazgo y desarrollo en una empresa en crecimiento.Entorno colaborativo, orientado a la innovación y experiencia del cliente.Salario competitivo. 📩 Interesados, enviar CV a: emelyn.sauza@jarboss.com o postular directamente por este medio.