GERENTE DE HUB CONTROL CENTER (HCC)

GERENTE DE HUB CONTROL CENTER (HCC)Ubicación: AICM Reporta a: Operaciones México Área: Hub Control Center / Ramp & Ground OperationsResumen del puestoEl Gerente de Hub Control Center (HCC) es responsable de coordinar, administrar y optimizar en tiempo real todas las actividades operativas bajo el ala del avión, integrando equipos, recursos y tecnología para asegurar un flujo operativo eficiente, automatizado y seguro.Este rol demanda una persona con experiencia en centros de control altamente tecnificados, preferentemente de industrias como logística, e-commerce, carga o integradores (Amazon, DHL, UPS, Mercado Libre, Estafeta), con capacidad probada para implementar sistemas nuevos, automatizar procesos, liderar cambios organizacionales y transformar operaciones manuales en modelos digitales.Responsabilidades PrincipalesGestión del HCCCoordinar todas las operaciones del Hub Control Center bajo el avión: asignación de recursos, supervisión de personal y control de tiempos críticos.Operar con enfoque automatizado y digital, reduciendo procesos manuales y promoviendo el uso de sistemas avanzados.Administrar eficientemente turnos, recursos y capacidades disponibles para asegurar fluidez operativa.Transformación Tecnológica y AutomatizaciónImplementar, liderar y estabilizar nuevos sistemas operativos, plataformas digitales y herramientas de gestión en tiempo real.Identificar procesos manuales y convertirlos en flujos tecnológicos medibles y escalables.Trabajar directamente con TI, Operaciones, Ingeniería y proveedores tecnológicos para la implementación de nuevas soluciones.Gestión del CambioSer un agente activo de transformación cultural y operativa dentro del hub.Construir y ejecutar planes de cambio que permitan que los equipos adopten nuevos procesos y sistemas.Asegurar que el personal bajo su mando entienda y utilice la tecnología correctamente.Coordinación OperativaAsegurar la sincronización entre áreas: rampa, carga, abastecimiento, seguridad, operaciones de vuelo y servicio al cliente.Gestionar imprevistos, contingencias, irregularidades e impactos en la operación.Mantener comunicación continua con clientes, aerolíneas, autoridades y otros stakeholders.Liderazgo y PersonasAdministrar, motivar y desarrollar a los equipos operativos del HCC.Asegurar la capacitación en sistemas, procesos y herramientas digitales.Crear una cultura de resiliencia, disciplina operacional y ejecución impecable.Análisis y Mejora ContinuaAnalizar datos operativos, KPIs y tiempos críticos para mejorar eficiencia.Diseñar estrategias que reduzcan demoras, tiempos en tierra y eventos disruptivos.Implementar estándares globales de performance tipo integradores logísticosRequisitos del PuestoFormaciónIngeniería (Industrial, Logística, Transporte, Aeronáutica) o afín.Cursos o certificaciones en gestión de operaciones y transformación digital (deseable).Experiencia3–5 años en centros operativos altamente automatizados:AmazonDHL / FedEx / UPSMercado Libre / EstafetaHubs logísticos o de cargaAeropuertos tecnificadosExperiencia liderando implementación de sistemas o proyectos de automatización.Experiencia en control de operaciones, rampa, carga o planificación (deseable).Competencias ClaveGestión del cambioResilienciaLiderazgo firme y adaptableOrientación a automatizaciónCapacidad analíticaEjecución bajo presiónComunicación efectivaInnovación operativaAmbición de mejora continuaCapacidad de influir en equipos operativosHabilidades TécnicasConocimiento en sistemas operativos avanzados (WMS, TMS, sistemas aeroportuarios, o equivalentes).Excel intermedio-avanzado.Inglés intermedio–avanzado.Familiaridad con dashboards, KPIs y herramientas de análisis.