Gerente de Recepción

Descripción de la empresa¿POR QUÉ TRABAJAR PARA ACCOR?Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y podrás encontrar un trabajo y una marca que se adapten a tu personalidad. Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé sentido a tu vida, para que durante tu trayectoria con nosotros puedas seguir explorando las infinitas posibilidades de Accor.Al unirte a Accor, tú escribes el capítulo de tu historia y juntos podemos imaginar la hospitalidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor. Visita https://careers.accor.com/¡Haz lo que te apasiona, cuida el mundo, atrévete a desafiar el statu quo! #SINCREPENTIMIENTOSDescripción del empleoBuscamos a un Gerente de Recepción profesional y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo en un hotel de primera categoría en la hermosa Playa del Carmen, México. Como Gerente de Recepción, será responsable de supervisar todas las operaciones de recepción, garantizar experiencias excepcionales a los huéspedes y dirigir un equipo de personal de recepción.Dirigir y supervisar al equipo de recepción, incluyendo la programación, la formación y las evaluaciones de rendimiento.Garantizar procesos de entrada y salida fluidos para los huéspedesGestionar las consultas, peticiones y quejas de los huéspedes de forma oportuna y profesionalSupervisar la gestión de reservas y la asignación de habitacionesImplantar y mantener procedimientos operativos estándar para las operaciones de recepciónColaborar con otros departamentos para garantizar un servicio ininterrumpido a los huéspedesSupervisar y analizar las métricas de rendimiento de la recepción e implementar mejorasGestionar el manejo de efectivo y las conciliaciones financieras diariasPromover y aumentar las ventas de los servicios y comodidades del hotelGarantizar el cumplimiento de las políticas del hotel, las normas de seguridad y las leyes localesManténgase informado sobre las atracciones y eventos locales para ofrecer recomendaciones a los huéspedesRequisitosDe 3 a 5 años de experiencia en operaciones de recepción de hotel, con experiencia previa de supervisión o gestión en hosteleríaPreferiblemente, licenciatura en gestión hotelera o campo relacionadoSe requiere fluidez en inglés y españolExcelentes habilidades de comunicación e interpersonalesDominio del software de gestión hoteleraGran capacidad de resolución de problemas y atención al detalleCapacidad demostrada de liderazgo y gestión de equiposExcepcionales habilidades multitarea y de gestión del tiempoConocimiento profundo de las operaciones y procedimientos del hotelFamiliaridad con la industria turística local y las atracciones de Playa del CarmenCapacidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo noches, fines de semana y festivosMentalidad centrada en el cliente con el compromiso de ofrecer un servicio excepcionalInformación adicionalWhat Is In It For You Learning programs through our Academies Opportunity to develop your talent and grow within your property and across the world! Ability to make a difference through our Corporate Social Responsibility activities.Our Commitment To Diversity & InclusionWe are an inclusive company, and our ambition is to attract, recruit, and promote diverse talent.