Guest Relations Assistant

Är du student och söker ett extra jobb utöver studierna, kolla hit!Vi söker nu en Guest Relations Assistant på deltid, en roll som passar perfekt för dig som är student och vill arbeta vid sidan av studierna. Tjänsten är till en början förlagd till eftermiddagar och helger, och är platsbunden med utgångspunkt från vårt kontor i centrala Stockholm.Om ossHostini är ett växande förmedlingsföretag som hyr ut lägenheter och hotellrum i Stockholms innerstad, både kortare vistelser via Airbnb, Booking och Expedia, och längre företagsuthyrningar. Vi sköter hela kedjan, från gästkontakt och städning till kvalitetssäkring och förbättringsarbete, och vårt mål är att skapa trygga och personliga boenden med hög standard och smidig service.Om rollenSom Guest Relations Assistant är du gästernas primära kontakt och en nyckelperson i vår dagliga drift. Du ansvarar för att kommunikationen med gäster fungerar smidigt, löser problem när de uppstår och ser till att allt flyter mellan våra olika avdelningar. Det är en varierad roll för dig som trivs i ett högt tempo och som tycker om att ta ansvar.Dina uppgifter inkluderarAnsvara för gästkommunikation och service via PMS-system och telefonSamordna mellan housekeeping, logistik och driftLösa akuta situationer och hantera jourärenden på ett lugnt och professionellt sättFölja upp gästfeedback och bidra till förbättringsarbeteVi söker dig somHar erfarenhet av kundservice eller hotell/gästbemötandeÄr strukturerad, lösningsorienterad och kommunikativHar lätt för att prioritera och hålla lugnet i pressade situationerTalar och skriver flytande svenska och engelskaHar god datavana och gärna erfarenhet av bokningssystem (t.ex. Guesty, Airbnb, Booking, Expedia)Vi erbjuder En möjlighet att växa i en spännande och snabbväxande organisationEn roll där du får ta ansvar, påverka och utvecklasEtt engagerat team och en arbetsmiljö där vi hjälper varandra och har roligt på vägenLåter det som något för dig?Välkommen att skicka din ansökan!