Guest Service Agent | Guest Experience Expert (m/w/d) - Studentjob.at

Guest Service Agent | Guest Experience Expert (m/w/d)So sieht Ihr Tag aus:Durchführung des Check-in und Check-out Betreuung des TelefonsUpselling: Rooms & Restaurant CoversBearbeitung des Trace ReportsErledigung von täglich anfallenden Conciergetätigkeiten (Kartenverkauf, Wegbeschreibung, Restaurantempfehlung und -reservierungen, Aufnahme von Taxibestellungen, Erledigung von Gästeaufträgen wie z.B. Kopieren, Faxen, etc. Rasche Weiterleitung von Gästenachrichten)Betreung und Pflege von GXP Empower (Mobile Chats, Gästeprofilen,...)Dokumentation von Gästeanfragen und -beschwerden in den entsprechenden VerwaltungssystemenAnnehmen und Weiterleitung von Room Service BestellungenUpselling im Bereich Zimmerkategorien, Room Service BestellungenErledigung der „Guest Experience“-ChecklisteEntgegennahme und Abhandlung von Gästebeschwerden und DokumentationAnnahme von Reservierungen in Abwesenheit der ReservierungsabteilungDas wünschen wir uns von Ihnen:Sie sind eine charmante, freundliche und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit einem gepflegten ErscheinungsbildIhre Arbeitsweise zeichnet sich durch Professionalität, Selbstsicherheit und Flexibilität ausEs bereitet Ihnen Freude, in einem äußerst repräsentativen Umfeld zu arbeiten und als Teil eines Teams zu wirkenSie sind natürlich, freundlich, Service -und gastorientiert und haben hervorragende Umgangsformen sowie ein gepflegtes ErscheinungsbildSie sind leidenschaftlicher GastgeberZu Ihren Stärken zählen eigenständiges Arbeiten, Flexibilität und BelastbarkeitSie sprechen fließend Deutsch und sehr gutes Englisch und arbeiten mit großer Freude im TeamWas wir Ihnen bieten:Einstieg bei Marriott International - der größten Hotelkette der Welt168 Zimmer und 3 Konferenzräumeeine multikulturelle und sehr familiäre Atmosphäreein angenehmes Betriebsklima sowie sehr gute Arbeitsbedingungen in einem dynamischen Teamein aufregender und abwechslungsreicher Job in einem großartigen Arbeitsumfeld bei dem Sie ihre eigenen Ideen einbringen könnenattraktive Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung innerhalb unseres KonzernsArbeitsplatz in zentraler Lage zur Salzburger Altstadtkostenlose gesunde und ausgewogene Mahlzeiten in unserem Mitarbeiterrestaurant „Flavours", sowie kostenfreies frisches Obst, Tee und Kaffeevielfältige Entwicklungsmöglichkeiten: egal ob interne Trainings, Online Trainings, individuelle Weiterbildungen oder regelmäßige Feedbackgespräche: wir unterstützen Sie!Kostenlose Bereitstellung und Reinigung der UniformPrämien und Auszeichnungen für besondere Leistungen wie „Mitarbeiter des Quartals“, sowie Anwerbung neuer TeammitgliederBonusprogramme für Upsells und EnrollmentsMitarbeiterfeiern, Townhall Meetings und regelmäßige AbteilungsmeetingsGemeinsames soziales Engagement bei diversen Wohltätigkeitsaktionen„Take Care" Programm mit attraktiven Angeboten für Ihre Gesundheit und Work-Life-BalanceRabatte bei der Zimmerreservierung und F&B Discount in weltweit mehr als 9.000 Marriott Hotels, auch für Ihre Freunde und FamilieWhen you join the Sheraton family, you become a member of its global community. We’ve been a place to gather and connect since 1937. At Sheraton, associates create a sense of belonging in more than 400 communities around the world. We invite, we welcome, and we connect guests through engaging experiences and thoughtful service. If you’re a team player who is excited to deliver a meaningful guest experience, we encourage you to explore your next career opportunity with Sheraton. Join us on our mission to be ‘The World’s Gathering Place’. In joining Sheraton Hotels & Resorts, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.#Jobster