HEAD BUTLER

DescripciónCoordinar y supervisar las actividades del equipo de mayordomos asegurando el cumplimiento de estándares de calidad, servicio, protocolo y aparienciaEntrenar, evaluar y desarrollar al equipo de mayordomos en protocolos de servicio, etiqueta y resolución de problemas.Participar activamente en entrenamientos y capacitaciones asignados tanto de la marca como operativos para asegurar un alto nivel de desempeño y desarrollo. Trabajar en su actualización en los temas relevantes para el servicio de mayordomosAplicar y supervisar la aplicación del reglamento interno de la empresa.Mantener comunicación con Gerencia General, Dirección de División Cuartos, Gerencia de Recepción y Rooms Controller, compartiendo información y necesidades de los huéspedes que están bajo el cuidado del equipo de mayordomos, de manera previa a la llegada, durante y una vez que han salido de la propiedadColaborar estrechamente con Recepción, Ama de Llaves, Botones, Spa, Alimentos y Bebidas, MOD, Mantenimiento y otros departamentos.Colaborar en actividades complementarias asignadas, en función de sus capacidades y de las prioridades operativas del hotel.Establecer y fomentar con el equipo de mayordomos y con los equipos involucrados en el servicio de los huéspedes confiados al equipo de mayordomos, discreción y profesionalismo en el trato. Promueve la máxima de “Servicio cercano, sin ser familiar o excesivo en confianza”, profesional con protocolo de altos estándaresAtiende los requerimientos de huéspedes, información y servicios relativos a áreas internas y externas del hotel, para satisfacer sus necesidades de forma eficiente y oportuna, cumpliendo con los procedimientos establecidos.Perfil Del PuestoLicenciatura o Carrera Técnica en Hotelería o afinesMínima 1 año como Head Butler o Jefe de ServicioEspañol (nativo o 85% mínimo para no hispanoparlantes)Inglés mínimo 85%,Japonés o Coreano o Portugués o Alemán o Francés, etc.Computadora, impresora. Tecnología de cara al huésped: in-room tablets, Smart TV controls: Herramientas de gestión de guardarropa: vaporizadoras, planchas. Utensilios de bar, vino y servicio de café: descorchadores, decantadores, sets de te, cafeteras, etc.Apariencia pulcra, profesional, impecable. Cabello corto, bien peinado. Debidamente afeitado, sin barba y bigote. Manos cuidadas, uñas cortas, limpias. Cuidadoso con el calzado. Buena posturaCon disponibilidad para trabajar horarios matutino, vespertino, nocturno o mixto. Disponibilidad para trabajar fines de semana y días festivosProtocoloMayordomíaVinosOperaHotSOSProtocoloMayordomíaServicio de LujoMicrosoft OfficeVinosMontaje y servicio de mesaGestión de guardarropaDirección y horario de entrevistasREGISTRARSE E INGRESAR PARA VER ESTA INFORMACIÓN