HELPDESK BILINGUE FRANCO/ ANGLO( TANGER)

Nous recherchons des agents Helpdesk bilingues( français/ anglais) dans la ville de tanger, pour assurer le support technique et fonctionnel à nos clients internationaux.Missions principales:• Assurer le support de niveau 1 et 2 (téléphone, chat, e-mail)• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques• Escalader les cas complexes aux équipes concernées• Garantir une expérience client positive et professionnelleProfil recherché :Personnes parlant français et anglais (obligatoire). • Excellentes compétences en communication.• Connaissances informatiques de base (Windows, Office, réseaux, etc.)• Expérience en service client ou support technique appréciée• Disponibilité pour travail en shiftsNiveaux recherchés :• Junior : débutants ou jeunes diplômés souhaitant apprendre et évoluer dans le domaine du support• Avancé : expérience d’au moins 1an en Helpdesk / support techniquePoste basé à TANGER.