Information Technology Operations Engineer

岗位职责：1. 负责国际办公室的IT基础设施的建设和运维工作，包括机房工程、综合布线、网络设备、服务器的安装调试及运维，确保系统安全、稳定运行；2. 负责电脑、打印机等办公终端的安装、发放及日常硬件问题、桌面问题的检测和解决；3. 负责为全球办公用户提供7*24全球IT技术支持服务，熟悉ITSM系统及ITIL相关流程；4. 负责IT支持技术文档编写，构建IT知识库，推动IT服务标准化；5. 定期总结IT技术支持的问题并输出报告，推动IT服务质量的优化和改善。能力要求：1. 沟通能力：有主动沟通的意愿，善于倾听，能够理解分配的工作内容并清晰地表达个人观点 ；能够利用常用的 Office软件、 邮件、报表、CAD等工具，进行日常工作汇报或交流。2. 桌面支持：熟练的掌握办公电脑、打印机、扫描仪等办公终端常见的硬件问题的处理、主流操作系统的安装及Outlook、Office等常见办公软件问题的解决方法。3. 资产管理：了解IT资产管理流程，能够使用表格或工具对办公电脑、打印机、扫描仪、防火墙、交换机、NVR等IT资产进行入库、出库、回收管理。4. 网络运维：对网络架构有深入的了解，熟悉主流厂商设备相关配置和产品特性，掌握路由交换、数据中心、无线网络等方向技术能力，可独立完成网络设备的调试和所在办公区日常网络问题的处理。并可以指导他人解决问题。5. 项目交付：具备良好的项目沟通协调能力，能够独立制定项目计划、部门内协调所需资源，完成所在地区项目交付，并可以指导他人完成项目交付。任职要求：1. 计算机相关专业，大学本科及以上学历，接受优秀毕业生；2. 优先考虑具有2年以上海外办公室网络建设及桌面支持服务经验；3. 精通计算机网络方面专业知识，对主流路由器、交换机、防火墙、服务器产品及相关技术熟悉，有Cisco CCNP/CCIE或其他厂商相关认证优先；4. 中、英或所在国家语言均可作为工作语言，流利沟通。