海外商务专员(J10141)

该职位来源于猎聘 职责描述： 1. 订单全流程管理与执行接收并审核海外客户订单，准确录入并维护CRM/ERP系统数据，确保订单信息（产品、价格、交期）的精确性。协调内部计划、仓储等资源，确认库存与发货计划，并及时向销售团队同步信息。全程跟踪订单的生产、备货及物流状态，确保按时交付，并主动向客户及销售提供物流更新。处理订单相关的发票开具、付款跟踪及与财务部门的定期对账工作。 2. RMA（退换货）与测试卡管理负责海外RMA申请的全程处理，包括原因核实、流程发起、后续跟踪及系统状态更新。管理海外销售业务所需的测试卡，负责其申请、发放、回收与定期盘点，确保台账清晰、账实相符。 3. 合同、数据与档案管理跟踪销售合同、保密协议（NDA）等文件的签署进度，确保及时完成用印流程。建立并维护电子与物理合同档案库，确保所有文件安全、有序、可快速检索。维护并更新客户主数据信息，确保系统内客户资料的准确性。 4. 数据报表与电商支持定期生成并出具订单执行报告、测试卡使用报告、RMA报告等日常运营报表。为电商平台的运营提供必要的后台支持与数据协调工作，确保线上线下业务协同。 任职要求： 任职要求：学历： 本科及以上学历，国际贸易、商务英语、物流管理、工商管理等相关专业优先。经验：1-3年相关工作经验，有B2B外贸跟单、商务运营、客户支持或类似岗位经验者优先。有存储、通信、物联网（IoT）或高科技行业经验者尤佳。技能与能力：优秀的英语能力： 具备流利的英语书面沟通能力，能熟练处理英文邮件、合同及商务文件；基本的英语口语沟通能力为加分项。流程执行力与细心： 工作严谨，对数据高度敏感，能严格执行CRM/ERP系统流程，有效避免差错。卓越的沟通与问题解决能力： 善于内外部协调，能独立处理RMA等日常运营问题，并及时上报风险。多任务处理与抗压性： 能高效并行处理订单、RMA、合同等多类任务，合理安排优先级，在压力下保持工作条理。熟练的办公软件操作： 精通Microsoft Office套件（尤其是Excel用于数据处理，Word, Outlook）。