Jefe de Customer Operations

Importante empresa ubicada en Zona Norte, Provincia de Buenos Aires, se encuentra en la búsqueda de un/a Jefe de Customer Operations, reportando al Gerente del área, para supervisar el flujo comercial–operativo de punta a punta, asegurando eficiencia, control interno, previsibilidad comercial y cumplimiento, mediante liderazgo efectivo, reglas claras y una fuerte orientación a la mejora continua. Estará liderando la estrategia y supervisando los procesos de forecast y order‑to‑cash. ResponsabilidadesGestión end-to-end del pedido / proceso OTC. Asegurar visibilidad y seguimiento de la planificación mensual en línea con el Forecast. Actuar como nexo entre áreas para resolver conflictos.Dar visibilidad anticipada a la demanda esperadaAlinear demanda con stock, capacidad logística y restriccionesDefinir y aplicar criterios claros de priorización de pedidosDefinir, monitorear y reportar KPIs del área (seguimiento de reclamos de clientes, lead time, tiempo de respuesta al cliente, etc) Diseñar procesos y políticas que apunten a simplificar y automatizar las operaciones del areaOrdenar y sistematizar la gestión con las áreas de ventas, logística y finanzasRequisitosTítulo universitario en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Logística o carreras afines.Experiencia mínima de 3 a 5 años en roles vinculados a operaciones, customer operations, supply chain, planificación, order management o áreas comerciales–operativas.Dominio de procesos order to cash (OTC). ExcluyenteManejo avanzado de Excel avanzado. ExcluyenteSAP Producción. ExcluyentePower BI. ExcluyenteIngles Intermedio/avanzado¡Contamos con importantes beneficios para vos!