Klantcontact medewerker

Ben jij een echte luisteraar met een scherp gevoel voor service? Heb je het talent om snel de vraag achter de vraag te ontdekken en klanten op een vriendelijke en efficiënte manier verder te helpen?Dan zoeken wij jou voor team Schadeherstel!TakenAls klantcontact medewerker voor team Schadeherstel ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze cursisten, studenten, leermeesters en zakelijke partners. Je luistert goed naar de klantvraag en vraagt door om de klantvraag goed te achterhalen. Met deze informatie zorg jij ervoor dat iedere klant snel en professioneel wordt geholpen of wordt doorverwezen naar de juiste collega of afdeling.Wat voor soort vragen komen er o.a. bij jou als klantcontactmedewerker binnen?Kan ik mijn training(en) verplaatsen?Wanneer komt mijn factuur?Hoe plan ik een training?Wanneer start mijn e-learning?Hoe kan ik inloggen om mijn e-learning te volgen?Mijn medewerker is ziek en heeft deze week een training en nu?Je schakelt vlot tussen telefoontjes, mails en systemen. Je weet de vraag achter de vraag te herkennen en houdt altijd het overzicht, ook als het druk is. Dankzij jouw inzet starten onze klanten met vertrouwen aan hun opleiding of samenwerking met ons.Naast de eerstelijns telefoon doe je alle administratieve handelingen rondom de trainingen zoals; het verzorgen van het lesmateriaal, het klaarzetten van de toetsen, het verwerken van de presentielijsten en invoeren van de uitslagen etc.VereistenDit breng je meeJe werkt accuraat en vanuit een klantgerichte, nieuwsgierige instelling met aandacht voor kwaliteit. Om als klantcontact medewerker aan de slag te gaan:Je hebt een klantgerichte houding en kunt goed luisteren en doorvragenAffiniteit met de mobiliteits- of opleidingsbranche is een préJe bent helder en professioneel in je communicatie zowel mondeling als schriftelijkJe werkt nauwkeurig, zelfstandig en houdt goed overzichtErvaring in een klantcontactfunctie is een pluspunt, maar enthousiasme en leergierigheid vinden we minstens zo belangrijkBenefitsDit kun je van ons verwachtenEen veelzijdige en zelfstandige functie voor 32 - 40 uur per week binnen een dynamisch bedrijf waar het draait om kwaliteit, klantgerichtheid en ondernemerschap.Op basis van een fulltime dienstverband krijg je:Een bruto maandsalaris tussen € 2600,- en € 3300,- afhankelijk van ervaring24 vakantiedagen op jaarbasis, de dag na Hemelvaartsdag én de dag na kerst vrijPersoonlijk budget waarmee je de bovenste 5,26 % van je salaris naar eigen inzicht kan gebruiken om bijvoorbeeld extra verlofdagen te kopenAantrekkelijke mogelijkheden voor opleiding en ontwikkelingPensioenregeling waarbij wij 79% van de premie betalenWIA-verzekering en een tegemoetkoming in ziektekostenverzekeringSporten met kortingBen je enthousiast geworden? Leuk! Solliciteer dan met jouw CV en persoonlijke motivatiebrief. Doe vooral niet te formeel. Wij zijn benieuwd naar jou en wij kijken uit naar je sollicitatie!Voor externe bureaus: voor deze rol zoeken wij zelf.