líder de mejora continua

Líder de Mejora Continua/ Project managerUbicación: Naucalpan de JuárezHorario: Lunes a Viernes, 8:30 a 18:00Sueldo: $28,000 a $35,000 brutos Prestaciones: De leyPerfil:Buscamos un profesional con al menos 4 años de experiencia en mejora continua, apasionado por impulsar la eficiencia, la calidad y la innovación en procesos, con visión estratégica y habilidades de liderazgo transversal.Responsabilidades principales:Optimización de procesos: Identificar oportunidades de mejora en la operación, fomentar la cultura Kaizen (Lean, Six Sigma, PDCA), liderar eventos Kaizen y talleres de resolución de problemas, asegurando la medición de impacto (ahorros, reducción de tiempos, mejora de calidad).Documentación y estandarización: Diseñar, mapear y documentar procesos clave, implementar un sistema de control de cambios para mantener procedimientos actualizados y coordinar con el área de Calidad para garantizar alineación con normas y estándares.Experiencia del cliente: Establecer canales formales de retroalimentación (NPS/NSS, quejas, solicitudes), priorizar iniciativas de acuerdo con su relevancia para la experiencia del cliente y apoyar en la solución de problemas críticos que requieran cambios de procesos.Gestión de equipo y stakeholders: Desarrollar y coordinar equipos de mejora continua, colaborar con áreas clave (Ventas, Operaciones, TI, BI, Finanzas) y promover una comunicación abierta y transversal que motive la generación de ideas de mejora.Interesados comunicarse al 55-46-19-53-73 o a fernando.hernandez@neon.com.mx