MÜŞTERİ VE HESAP İŞLEMLERİ KIDEMLİ UZMANI / MÜDÜR YARDIMCISI

MÜŞTERİ VE HESAP İŞLEMLERİ KIDEMLİ UZMANI / MÜDÜR YARDIMCISIBankamızın Müşteri ve Hesap İşlemleri biriminde görevlendirilmek üzere, müşteri hesap süreçlerine hakim, operasyonel mükemmellik yaklaşımıyla çalışacak ekip arkadaşı arıyoruz.Sorumluluklar:• Bireysel ve tüzel müşteri hesap açılış/kapanış işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve kontrolü• Müşteri bilgi güncelleme, kimlik teyidi (KYC) ve mevzuat uyum süreçlerinin yürütülmesi• Döküman kontrolü, sözleşme ve talimat süreçlerinin denetlenmesi• MASAK, BDDK, TCMB ve iç düzenlemelere uygun işlem yapılmasının sağlanması• Operasyonel risklerin tespit edilmesi, raporlanması ve azaltılmasına yönelik çalışmalar• Süreç, uygulama ve sistem geliştirme projelerinde aktif rol alma• Şube, çağrı merkezi ve diğer operasyon birimleri ile koordineli çalışma• İş yükü yönetimi ve SLA’lara uygun sonuç üretimiAranan Nitelikler:• Bankacılık sektöründe Müşteri ve Hesap İşlemleri alanında minimum 3 yıl deneyim• Bankacılık mevzuatı, MASAK ve KYC süreçlerine hakimiyet• Tüzel ve bireysel müşteri hesap süreçlerinde deneyim• İyi derecede İngilizce bilgisi• MS Office uygulamalarını etkin kullanma• Analitik düşünme ve problem çözme becerisi güçlü• İş disiplinine sahip, detay odaklı ve sorumluluk bilinci yüksek• Ekip çalışmasına yatkın, iletişim becerileri gelişmiş• Tercihen süreç yönetimi ve dijital bankacılık operasyonlarında deneyim