Müşteri Destek ve Eğitim Uzmanı

Param çatısı altında faaliyet gösteren Finrota, 2001 yılından bu yana online tahsilat ve açık bankacılık çözümleri sunarak, müşterilerine üstün teknoloji, güvenli altyapı ve dinamik çözümlerle hizmet veriyor.Finrota; online tahsilat sistemi olan Netahsilat ürünü, açık bankacılık çözümleri sunan Netekstre, Posrapor, NAP360, E-DBS ve TÖS (Toplu Ödeme Sistemi) ürünleri ile hizmet verdiği alanlarda küresel bir oyuncu olma hedefiyle çalışmalarına devam ediyor.Yolculuğumuza gücümüze güç katarak devam ederken, dinamik çalışma ortamımızın bir parçası olacak, heyecanını ve deneyimini bizlerle paylaşacak Müşteri Destek ve Eğitim Uzmanı arıyoruz.Genel NiteliklerÜniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,Bilgi teknolojileri ve yazılım teknolojilerinde deneyimli, tercihen yazılım projelerinde/firmalarında fintech, e-ticaret, sanal pos vb. konularında görev almış,ERP süreçlerinde ve özellikle Finans süreçlerinde bilgisi olan, bu modüldeki işlemler ve raporlar hakkında yeterli bilgiye sahip olan,Farklı ERP'lerin işleyiş bilgisine açık olan,Öğrenme ve öğretme konusunda istekli, azimli ve sabırlı,Sunum yetenekleri gelişmiş,Eğitim verme süreçlerinde en az 2 yıl deneyimli,Diksiyonu düzgün ve anlaşılır,Çözüm odaklı, iletişim becerileri yüksek, müşteri ilişki yönetiminde deneyimli,İnsan ilişkilerinde başarılı, proaktif yaklaşıma sahip, her kademe çalışan ile yazılı yada sözlü olarak etkin iletişim kurabilme beceresine sahip,Planlama ve organizasyon yeteneği güçlü ve takım çalışmasına yatkın,Düzenli raporlama alışkanlığı olan ve dokümantasyona önem veren,Ekip ortamına uyum sağlayabilen,Erkek adaylar için askerliğini yapmış ya da en az 3 yıl tecilli.İş TanımıÜrün, modül ve servislerin kurulum ve uyarlama süreçlerinde müşteri ile kurulum ekibinin koordinasyonunu sağlamak,Kurulum sonrası müşteri süreçlerini takip etmek,Ofis ortamında, telefonla veya internet üzerinden online ya da müşterinin yerinde birebir düzenli eğitim ve destek vermek,Topluluk karşısında sunum yapmak,Müşterilerden gelen talepleri almak, hataları kontrol etmek ve ilgili departmana aktarmak,Görsel içerikler, eğitim ve yardım dokümanları hazırlamak.Detaylar için;Ziyaret et: https://finrota.com/Bizi Linkedln’den takip et: https://www.linkedin.com/company/ecozumBizi Instagram’dan takip et: https://www.instagram.com/finrota/Bizi X’den takip et: https://x.com/finrotacom“Param’da seni bekleyen ayrıcalıklar!”🚗 Yol Desteği🍽️ Yemek Desteği🏥 Sana Özel Sağlık Sigortası🎂 Doğum Günü İzni🎁 Welcome Kit👋 Buddy Süreci💻 ParamHub ile Eğitimler🍹 Eğlence Molası💳 ParamKart🏆 Param’lının Avantajları🌟 Referans Ödülü📚 Karne ve İlk Okul Günü İzinleri👶 Minik aile üyelerine 'hoş geldin' hediyesi!🎙️ Söz Sende