Online Travel Agent

𝗢𝗻𝗹𝗶𝗻𝗲 𝗧𝗿𝗮𝘃𝗲𝗹 𝗔𝗴𝗲𝗻𝘁-ul face parte din 𝗲𝗰𝗵𝗶𝗽𝗮 𝗱𝗲 𝘃𝗮𝗻𝘇𝗮𝗿𝗶 𝗧𝗨𝗜 𝗥𝗼𝗺𝗮𝗻𝗶𝗮 și are rolul de a gestiona solicitările clienților primite doar prin canale digitale – e-mail, website, social media, chat etc, cât și prin telefon – oferind consultanță personalizată, recomandări cu scopul principal de a vinde vacanțe. conform cu portofoliul de produse și destinații TUI, fără a se ocupa, în mod activ, de modificările rezervărilor.Este, practic, un ghid de călătorie care oferă experiențe pozitive clienților, chiar și fără interacțiune față în față.---✈️ 𝗥𝗲𝘀𝗽𝗼𝗻𝘀𝗮𝗯𝗶𝗹𝗶𝘁𝗮𝘁𝗶 𝗽𝗿𝗶𝗻𝗰𝗶𝗽𝗮𝗹𝗲 • Preia, analizează și răspunde solicitărilor venite din mediul online (e-mail, social media, chat, formular site etc.) și telefonic; • Consiliază clienții în alegerea pachetelor turistice, zborurilor, serviciilor suplimentare și asigurărilor de călătorie; • Efectuează rezervări în sistemele interne, emite și semnează documentele contractuale și documentele de călătorie; • Emite facturile fiscale pentru serviciile turistice vândute și se asigură de încasarea acestora;  • Colaborează cu echipa de agenți din locațiile fizice si cu echipele de suport din cadrul partenerilor pentru a oferi servicii și informații corecte și complete pentru clienți; • Menține evidența cererilor și a statusului acestora în CRM sau platformele interne; • Propune idei de îmbunătățire a proceselor online și contribuie activ la atingerea obiectivelor de vânzări.---💡 𝗣𝗿𝗼𝗳𝗶𝗹𝘂𝗹 𝗰𝗮𝘂𝘁𝗮𝘁 • Experiență anterioară într-un rol similar (agent de turism) minim 3 ani; • Cunoștințe bune de geografie turistică, destinații internaționale și pachete turistice; • Abilități excelente de comunicare scrisă și exprimare clară, coerentă și empatică; • Cunoștințe de operare PC, MS Office și platforme de rezervări specifice industriei • Experiență de lucru în sisteme de tip CRM și sisteme specifice de call center – reprezintă avantaj; • Limba engleză – nivel mediu/avansat (scris și vorbit); • Atenție la detalii, capacitate de organizare și orientare către client; • Atitudine pozitivă, dorință de a învăța continuu și de a găsi soluții.---🌍 𝗖𝗲 𝗽𝗿𝗶𝗺𝗲𝘀𝘁𝗶 • Tichete de masă • Abonament medical Premium la Regina Maria • Mod de lucru hibrid: 3 zile la birou și 2 zile remote • Birou situat în apropierea stației de metrou Aurel Vlaicu𝗗𝗲 𝗰𝗲 𝗶𝘁𝗶 𝘃𝗮 𝗽𝗹𝗮𝗰𝗲𝗮 𝘀𝗮 𝗹𝘂𝗰𝗿𝗲𝘇𝗶 𝗰𝘂 𝗧𝗨𝗜?Vei face parte dintr-o echipă care prețuiește empatia, comunicarea și dorința de a învăța continuu și vei cumula experiență la cel mai mare touroperator din Europa. Credem că pentru a oferi servicii excelente, trebuie să începem cu o echipă grozavă — de aceea ne susținem oamenii la fel de mult cum ne susținem clienții.Ești interesat(ă)? Aplică aici sau trimite-ne CV-ul tău la 𝗰𝗮𝗿𝗶𝗲𝗿𝗲@𝘁𝘂𝗶.𝗿𝗼