Practicante Profesional Satisfacción al Cliente - Divemotor

En el Grupo Divemotor, nos enorgullece promover un entorno de trabajo inclusivo donde valoramos la diversidad y fomentamos la igualdad de oportunidades para todo el equipo. Nos comprometemos a seleccionar a nuestros/as colaboradores/as basándonos en sus competencias y habilidades, sin discriminación por motivos de raza, género, orientación sexual, religión, discapacidad o cualquier otra condición protegida por la ley vigente N° 29973.Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la vacante de Practicante Profesional Satisfacción al Cliente - La VictoriaMisión de la posición Apoyar en la ejecución de tareas administrativas y en el seguimiento de los indicadores a fin de asegurar el cumplimiento de las metas del área.Funciones Monitoreo y seguimiento de los resultados de encuestas (internos y de fábrica).Creación de casos en CRM, de los hotalerts internos y de fábrica.Monitoreo a la calidad de la base de datos de encuesta y efectividad de encuestas internas y de la fábrica.Medicion de la calidad de central telefónica/contact center/cotizador.Revisión del contenido de la web (red de atención, información desfasada, u otros)Brindar soporte en la ejecución de las acciones de los proyectos de experiencia del cliente mediante el seguimiento, monitoreo y medición constanteApoyar en la elaboración de reportes de reclamos y satisfacciónRequisitosEgresado(a) de las carreras de Marketing, Ingeniería Industrial, Ingenieria de Sistemas, Ingenieria Empresarial, Administración o afines a ciencia empresariales - exigibleExcel a nivel intermedio o avanzado - exigibleContar con carta de presentación (Convenio de Practicas Profesionales)Tener disponibilidad de laborar en La VictoriaManejo de SAP - deseableManejo de CRM - deseableBeneficiosCubrimos la Alimentación principal (almuerzo) al 100%. Preocupados en tu salud, cubrimos Seguro FOLA. Te ofrecemos una larga lista de Convenios educativos donde podrás escoger la mejor opción para seguir capacitándote y desarrollándote Vivirás un excelente clima laboral y participarás de programas de reconocimiento. Te brindamos oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional Podrás participar en nuestro programa de talento (según política vigente). Tendrás acceso a descuentos en productos que ofrecemos. Horario híbrido 4X1 de acuerdo a política vigente.Te brindamos cuponera de horas libres Formarás parte de una de las empresas líderes en el rubro automotriz. Empresa peruana con más de 30 años de experiencia en el mercado automotriz. Dedicada a la comercialización de autos, camiones, buses y a brindar soporte y servicio Post Venta.Marcas que representamos Mercedes Benz, Freightliner, Jeep, Dodge, RAM y Fiat.Durante los últimos años, DIVEMOTOR ha logrado posicionarse en el mercado como una empresa sólida y confiable, asumiendo cada vez nuevos retos y cumpliendo las metas más altas. ¡Acelera tu carrera con nosotros!