Program Manager (MSP)

Over ProUnityProUnity is een Belgisch HR-Tech bedrijf dat deel uitmaakt van de HeadFirst Group. ProUnity ondersteunt en adviseert haar nationale en internationale klanten met het kost-effectiever inhuren en beheren van de externe medewerkers. Onze unieke aanpak bestaat uit een combinatie tussen een digitaal Saas Platform (VMS), een op maat en persoonlijke ondersteuning (MSP), en een Marktplaats bestaande uit meer dan 2000 dienstverleners en 10.000 Freelancers.Onze klantenportefeuille bestaat uit zowel privébedrijven als overheidsinstellingen en we zetten vandaag meer dan 4000 mensen aan het werk bij onze klanten in zowel België, Frankrijk, Nederland, Luxemburg....De FunctieAls MSP Program Manager ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten (private en/of publieke klanten) en ben je verantwoordelijk voor het end-to-end beheer van de aan u toegewezen MSP programma’s. Bijkomende zorg je voor de aansturing en ondersteuning van je MSP-team, terwijl je voortdurend streeft naar verbetering en klanttevredenheid.Je belangrijkste verantwoordelijkhedenHet beheer en de optimalisatie van je MSP-programma's, met naleving van SLA's en KPI’sJe fungeert als vertrouwenspersoon en strategische partner voor alle klant-stakeholders (HR, Procurement, Finance)Je waakt over de kwaliteit van je programma’s: aanvraag, sourcing, onboarding en offboardingJe geeft leiding en stuurt een team van MSP-consultants aanJe zorgt voor de nodige tevredenheidsbevragingenJe identificeert kansen om de programma’s uit te breiden en extra waarde te creërenJe zorgt voor naleving van het overeengekomen klantbeleid, arbeidswetgeving en ProUnity-standaardenJe stelt managementrapportages op en presenteert inzichten aan senior stakeholdersJouw Profiel3–5+ jaar ervaring in MSP, RPO of contingent workforce managementSterke kennis van VMS-platformenAantoonbare ervaring met het implementeren van MSP programma’sAantoonbare ervaring in klantrelatiebeheer en stakeholdermanagementAnalytische mindset met het vermogen om data om te zetten in bruikbare inzichtenUitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands of Frans; Engels is een grote plusErvaring met het aansturen of coachen van kleine teamsProactief, oplossingsgericht en comfortabel in een snelle werkomgevingWat wij BiedenEen dynamische rol op het snijvlak van HR-tech en workforce-innovatieEen competitief salaris- en voordelenpakketHybride werkmodel (kantoor + remote)Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei binnen een snel groeiende omgeving