Ramp Manager

Mission : Sous la responsabilité directe du Deputy Ground Handling Director, vous assurez l’organisation, la supervision et la performance des opérations de piste dans le respect des normes de sécurité, de sûreté et du cadre EASA Part-GH. Vous mettez en œuvre la stratégie opérationnelle de BSCA, optimisez les ressources et assurez la promotion d’une culture « Safety First » afin de garantir un service efficace, sûr et de qualité aux compagnies aériennes et aux passagers.Description de la fonction : Organiser, encadrer et superviser l’ensemble des opérations de piste (RAMP) afin d’assurer un niveau élevé de sécurité, de performance opérationnelle et de qualité de service, répondant aux exigences des compagnies aériennes et de l’aéroport.Etablir, contrôler et coordonner les processus opérationnels en tenant compte des priorités, des compétences et des ressources disponibles.Garantir la bonne application des procédures EASA Part-GH, ISAGO et SMS, tout en promouvant activement la culture Safety First au sein des équipes.Manager, évaluer et accompagner les superviseurs et collaborateurs dans leur montée en compétences, leur autonomie et leur implication quotidienne.Assurer que les opérations de chargement, pushback, headset, dispatch et de-icing soient réalisées de manière sûre, efficace et ponctuelle.Suivre les indicateurs clés de performance (OTP, TAT, aircraft damage, productivité) et contribuer au plan d’amélioration continue du département. Contribuer activement aux audits internes, réglementaires et compagnies en coordination avec le SASECO, et veiller à la mise en œuvre des actions correctives dans le périmètre Ramp. Participer à la préparation budgétaire du service dans une logique d’optimisation des moyensCollaborer étroitement avec le Head of De-icing Training pour garantir la préparation, l’organisation et le suivi des activités de dégivrage, dans le respect des standards et des exigences de conformité.Suivre toutes les mesures prises par l’entreprise en matière de qualité, de santé/sécurité et d’environnement, afin de contribuer à maintenir la gestion de l’entreprise relative à ces matières dans un processus d’amélioration continue.Profil recherché :Expérience solide (≥ 8 ans) en opérations aériennes, idéalement dans différents environnements (Handling, Aéroport ou Compagnie aérienne), lui conférant une vision complète des enjeux terrain et réglementaires. Maîtrise du français et de l’anglais ; le néerlandais est un atout.Excellente connaissance du cadre EASA Part-GH, des standards ISAGO et des procédures ramp (IGOM, AHM).Maîtrise de la terminologie aéroportuaire et des systèmes d’affichage.Bonnes compétences informatiques (suite MS Office) et connaissance des outils IT utilisés par le service handling piste, des systèmes de réservation compagnies et du système de tri.Leadership fédérateur, posture de coach et solides aptitudes managériales.Sens de la communication et capacité à accompagner le changement.Esprit analytique, pragmatique et orienté résultats.Proactivité, flexibilité et aptitude à travailler seul ou en équipe.Vision globale et transversale, ancrée dans une logique d’amélioration continue.Capacité à transformer les obstacles en opportunités et à faire preuve d’assertivité.