Receptionniste

Après plus de sept années d’existence, Dalmata Hospitality est devenu le premier Groupe d’hôtellerie économique présent partout en France, propriétaire et exploitant de plus de 40 établissements sous marques Accor, B&B et Choice.Dalmata Hospitality est aujourd’hui reconnue comme la meilleure plateforme de gestion hôtelière en Europe sur le segment économique (1* à 3*). Nous sommes une entreprise à taille humaine très attachés à l’autonomie, à l’esprit entrepreneurial et au développement de nos équipes.Pour accompagner notre montée en puissance, nous recrutons aujourd’hui au F1 d'AbeauAssurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissementPrendre en charge les clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départAssurer le standard téléphonique et la prise de réservationAssurer les différentes prestations offertes aux clients (accueil, réservation, petits déjeuners, chambres, sanitaires…),Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi en faisant gage d’une prestation de qualité tout au long du séjour, afin de garantir leur satisfactionParticiper à la fidélisation de la clientèle existanteVendre les prestations complémentaires de l’hôtel (bar, restaurant…)Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement.S’assurer que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernésGérer les litiges clients, traiter les objections et réclamations de la clientèle et en informer le/la Directeur(trice) d’hôtel.Assurer la clôture de la journée hôtelière et le contrôle des livraisonsPréparer les petits-déjeuners le matinCette liste est non exhaustive et peux varier en fonction de l'activité de l'établissementNous recherchons une personne disponible en semaine et les weekends pour un emploi de réceptionniste en 32 h qui effectuera également des astreintes .Le / La Candidat(e) Devra Avoir d'excellentes compétences en communication orale et écrite Maîtriser des outils bureautiques et des logiciels de gestion hôtelière Avoir un sens aigu du service client et de l'accueil Avoir le sens de l'organisation et de la rigueur dans la gestion des tâches quotidiennes Etre disponible pour travailler en horaires variables, y compris les week-ends et jours fériés Avoir des connaissance de l'anglais ou d'autres langues étrangères, un atout