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Description de l'entreprise Depuis 1976, Héli Air Monaco propose des services de transfert en hélicoptère sur-mesure couvrant Monaco, Cannes, Nice, Saint-Tropez, Courchevel, et au-delà vers l'Italie, la Suisse, la Corse et la Sardaigne. Réputée pour son expertise et son engagement envers la sécurité, l'entreprise exploite des hélicoptères Airbus certifiés aux normes européennes (Part 145) et détient la certification CAT (Certificat de Transport Aérien). Offrant des services haut de gamme, les hélicoptères sont équipés de systèmes de climatisation, de réduction du bruit et des vibrations pour un confort optimal. Avec des prix compétitifs et un service personnalisé 7j/7, Héli Air Monaco garantit une expérience exceptionnelle à ses passagers, incluant des connexions VIP porte-à-porte.Description du poste En tant que Responsable d'accueil, votre mission principale sera de garantir un accueil de qualité pour nos clients, en veillant à leur satisfaction et en assurant le bon déroulement de leur expérience avec Héli Air Monaco. Vous coordonnerez les arrivées et départs, gérerez les réservations et veillerez au respect des normes de sécurité et des standards de service haut de gamme de l'entreprise. Vous serez également en charge de superviser une équipe dédiée au service client, tout en collaborant avec différents départements. Il s'agit d'un poste à temps plein basé sur site, à Monaco.Qualifications Compétences en service à la clientèle : Expérience en relation client, excellentes compétences en communication, professionnalisme et capacité à offrir un service haut de gamme.Compétences organisationnelles : Gestion des plannings, coordination des flux d'arrivée et de départ, et maîtrise des outils informatiques pour la gestion des réservations.Qualités relationnelles : Capacité à travailler en équipe, gestion des priorités dans un environnement dynamique, et aptitudes pour résoudre rapidement les problèmes.Autres qualifications : La maîtrise des langues étrangères, en particulier l'anglais (une troisième langue est un atout), ainsi qu'une expérience préalable dans le secteur de l'aviation ou du tourisme de luxe sont fortement appréciées.