Responsable Réception & Accueil

Assurer un accueil chaleureux et professionnel sur l'ensemble des sites de la Maison à Genève. définir, mettre en place et faire respecter des normes d'accueil haut de gamme. Collaborer étroitement avec différents départements (Service Après-Vente, Sécurité, Ressources Humaines, etc.) afin d'optimiser les services offerts. Encadrer, motiver et accompagner l'équipe réception et standard téléphonique pour maintenir un niveau de service d'excellence. Effectuer les suivis réguliers des collaborateurs, fixer des objectifs et évaluer les performances. Détecter les besoins de formation et organiser des programmes adaptés pour le développement des compétences. Gérer la logistique liée aux uniformes (budget, suivi, renouvellement et coordination). ​ Formation hôtelière ou équivalent, avec une solide culture du service client. Expérience confirmée d'au moins 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans l'hôtellerie de luxe ou dans un environnement d'accueil exigeant. Français langue maternelle, maîtrise de l'anglais ; une troisième langue est un atout. Très bonne aisance avec les outils bureautiques et les systèmes de gestion téléphonique. Présentation irréprochable, excellente communication écrite et orale. Sens aigu du détail, de l'organisation et du travail bien fait. Leadership naturel, capacité à fédérer une équipe et à gérer plusieurs priorités en parallèle. Esprit d'initiative et aptitude à trouver des solutions de manière proactive. ​ Nous recherchons pour une prestigieuse Maison horlogère genevoise un Responsable Réception & Accueil , chargé(e) de superviser son équipe et de garantir une expérience d'accueil irréprochable à l'ensemble des visiteurs et collaborateurs.