Responsable support informatique - Paris, France (H/F)

Ce Que Nous Allons Accomplir Ensemble Assurer la disponibilité et la qualité des services informatiques pour nos équipes dans le monde entier. Structurer et animer le support IT pour offrir une expérience fluide et réactive aux collaborateurs. Accompagner la transformation digitale de l'entreprise en garantissant des outils fiables et sécurisés. Contribuer à l’amélioration continue et à l’innovation dans un environnement technologique de pointeVotre mission (...si vous l’acceptez !) : Management de l'équipe de techniciens support. Pilotage de l'activité Support. Définition des normes & procédures de travail en veillant à leur application. S'assurer de la disponibilité et qualité des équipements et outils destinés aux utilisateurs. Prise en charge du traitement des dossiers d'incidents et de demande. Production, suivi & alerte sur les indicateurs opérationnels. Être le garant du respect des engagements associés au traitement des demandes et des incidents. Proposition de solutions & pistes d'améliorations, en lien avec l'ensemble des services. Veille technologie sur son environnement.Votre Future Équipe Vous rejoindrez une équipe jeune, sympathique, motivée et dynamique avec de fortes ambitions, qui sera prête à vous intégrer. Vous bénéficierez d'un accompagnement rapproché et bienveillant. Vous serez formé par un coach expérimenté qui vous livrera tous ses secrets de réussite.Vous Issu(e) d’une formation Bac+5 en informatique (école d’ingénieurs ou université), vous justifiez d’une expérience significative dans le support IT et la gestion d’équipe. Vous avez de solides compétences techniques en environnements IT (infrastructures, réseaux, sécurité, outils collaboratifs). Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre sens du service et votre capacité à accompagner le changement. Vous savez travailler en mode collaboratif, dans un environnement international et exigeant. Vous aimez relever des défis et trouver des solutions innovantes pour améliorer le quotidien des utilisateurs.Vous avez le goût du travail en équipe, et avez la capacité à être constructif et à vous adaptez aux contraintes. Votre rigueur, votre organisation, votre capacité à partager vos connaissances, votre adaptabilité et votre autonomie complètent votre portrait.Nos PlusRejoindre Astek, C'est Choisir un accélérateur d’expérience, où chaque mission est une opportunité de progresser un accès à une multitude de projets techniquement passionnants pour nos clients comme en interne un accompagnement de proximité individualisé pour un parcours professionnel sur mesure un apprentissage continu, grâce à notre Académie de formation interne un environnement de travail convivial et inclusif, soutenu par des pratiques RH certifiées #TopEmployer2025 Let's move forward.Rencontrons-nous !Vous vous êtes reconnu sur l’annonce et Astek vous plaît ? Postulez directement sur cette annonce, afin que Héléna, notre Talent Acquisition Officer, puisse vous contacter pour un premier échange.,