Sales Consultant

SALES CONSULTANTMISSIONAs a Sales Consultant, you embody the spirit of Carrera y Carrera, welcoming every guest into the Maison’s universe of artistry and emotion. You build meaningful client relationships through expert guidance, refined presence, and genuine care, ensuring a seamless luxury experience across both boutique and digital channels.RESPONSIBILITIES1. Client Relationship Owner• Provides exceptional customer service and nurtures long-term relationships.• Understands CRM objectives and actively engages in initiatives to achieve them.• Works consistently with appointments to retain top clients and meet individual sales goals.• Executes personalised outreach campaigns and uses clienteling tools to complete CRM tasks.• Captures client data and records qualitative information.• Grows the client portfolio using strategic selling techniques and development plans.• Maintains strong product and collection knowledge and supports new joiners.• Retains at least 10% of the client base year over year.• Develops at least 10% of the client book annually.• Consistently exceeds sales, KPIs, and CRM targets.2. Omnichannel Business Partner• Delivers outstanding customer service and improves personal performance.• Uses omnichannel services to drive cross-channel sales.• Understands boutique and individual KPI targets and works to achieve them.• Completes training and participates in commercial activities.• Remains aware of the trading environment and competitor activity.• Leads by example to elevate performance and customer experience.• Helps the team reach boutique and individual targets.3. Operations Excellence Supporter• Ensures an impeccable boutique environment, BOH organisation, and flawless grooming.• Reports repair needs to maintain a luxurious environment.• Follows store and BOH guidelines and participates in inventories.• Supports after-sales clients with seamless follow-up.• Complies with policies and operational standards.• Assists management with tasks and acts as point of contact during absence.PROFILE• 2–3 years of experience in luxury retail, fine jewelry, or premium fashion.• Strong emotional intelligence, empathy, and interpersonal skills.• Fluent in English and Deutch, other languages are a plus.• Excellent communication, storytelling, and clienteling skills.• Goal‑oriented, proactive, and collaborative.• Elegance, discretion, and genuine passion for jewelry and craftsmanship.WHAT WE VALUEWe look for curious, genuine, and determined individuals who wish to join the Carrera y Carrera family. We value emotional intelligence, generosity, humility, and a natural smile — people who create beauty through both our jewelry and their way of treating others.SALES CONSULTANTMISSIEAls Sales Consultant belichaam je de geest van Carrera y Carrera en verwelkom je elke gast in het universum van onze Maison — een wereld van vakmanschap, emotie en kunst. Je bouwt duurzame relaties op door deskundige begeleiding, verfijnde uitstraling en oprechte aandacht, en zorgt voor een naadloze luxe-ervaring in zowel de boutique als de digitale kanalen.VERANTWOORDELIJKHEDEN1. Relatiebeheer & Clienteling• Biedt uitzonderlijke service en onderhoudt langdurige klantrelaties.• Begrijpt CRM-doelstellingen en draagt actief bij aan alle initiatieven.• Werkt proactief met afspraken om topklanten te behouden en individuele verkoopdoelen te behalen.• Voert gepersonaliseerde outreach-campagnes uit en gebruikt clientelingtools voor CRM-taken.• Registreert klantgegevens en kwalitatieve informatie.• Breidt de klantenportefeuille uit met strategische verkooptactieken en ontwikkelingsplannen.• Beheerst product- en collectiekennis en ondersteunt nieuwe collega’s.• Behoudt jaarlijks minstens 10% van de klantendatabase.• Groeit de klantendatabase jaarlijks met minstens 10%.• Overtreft consequent de verkoop-, KPI- en CRM-doelen.2. Omnichannel Business Partner• Levert uitstekende service en streeft voortdurend naar persoonlijke groei.• Gebruikt omnichannel­diensten om cross-channel verkoop te stimuleren.• Begrijpt zowel boutique-targets als individuele KPI’s en werkt gericht om deze te behalen.• Neemt deel aan trainingen en commerciële activiteiten.• Blijft op de hoogte van de markt en activiteiten van concurrenten.• Dient als voorbeeld om prestaties en klantbeleving te verhogen.• Ondersteunt het team bij het behalen van boutique- en persoonlijke doelstellingen.3. Operationele Excellentie• Zorgt voor een perfecte boutique-omgeving, een georganiseerd BOH en een vlekkeloze uitstraling.• Meldt reparatie- en onderhoudsbehoeften om een luxueuze omgeving te behouden.• Volgt alle store- en BOH-richtlijnen en neemt deel aan inventarisaties.• Ondersteunt after-sales klanten met zorgvuldige opvolging.• Werkt volgens alle procedures, richtlijnen en operationele standaarden.• Assisteert het management en fungeert als aanspreekpunt bij afwezigheid.PROFIEL• 2–3 jaar ervaring in luxeretail, fine jewelry of premium fashion.• Sterke emotionele intelligentie, empathie en sociale vaardigheden.• Vloeiend in Engels en Nederlands; andere talen zijn een pluspunt.• Uitstekende communicatie-, storytelling- en clientelingskills.• Doelgericht, proactief en teamgericht.• Elegantie, discretie en oprechte passie voor juwelen en ambacht.WAT WIJ WAARDERENWij zoeken nieuwsgierige, oprechte en gedreven persoonlijkheden die deel willen uitmaken van de Carrera y Carrera-familie. Wij waarderen emotionele intelligentie, generositeit, nederigheid en een natuurlijke glimlach — mensen die schoonheid creëren, zowel met onze juwelen als met de manier waarop zij anderen benaderen.