Sales support officer

FunctieomschrijvingVoor een bedrijf in Gent, zijn we op zoek naar iemand voor volgend takenpakket: Je behandelt orders, telefonische vragen en klachten op een efficiënte en commerciële wijze en in overeenstemming met het administratief/commercieel beleid van het bedrijf.Je hebt commercieel contact met toegewezen vaste klanten binnen strikte richtlijnen en beheert de klantenportefeuille. Je bereidt offertes voor en volg je deze op. Je bent het vaste aanspreekpunt voor je klantenportefeuille om alle vragen, klachten en/of opmerkingen snel te kunnen behandelen.Je formuleert proactieve oplossingen op maat van de klant en communiceert proactief met je klanten om hun belangen te behartigen en optimale klanttevredenheid te waarborgen. Je interpreteert aanbestedingen en bestekken correct en voert prijsherzieningen door volgens de afgesproken voorwaarden.Je neemt actief deel aan vergaderingen met klanten, zowel online als op locatie. - Je beheert klantendata correct en houd deze up-to-date in ons systeem. Je zorgt voor een correcte aanmaak en opvolging van dossiers, contracten, orders en facturatie in SAP. - Je werkt aan gedigitaliseerde oplossingen voor je klant. Je werkt nauw samen met andere afdelingen om een correcte en snelle afhandeling van de orders van de klanten in portefeuille te realiseren.Je zet je in voor een efficiënte informatie-uitwisseling tussen afdelingen. Jouw profielHerken jij jezelf in onderstaande profielomschrijving? Jij bent een echte teamplayer met een professionele bachelor en beschikt over de nodige sales kwaliteiten. - Je houdt van commerciële klantencontacten.Je bent communicatief sterk in het Nederlands, waarbij kennis van het Frans een troef is.Je bent administratief sterk en levert graag kwalitatief werk af. - Discretie, empathie en diplomatie zijn jou niet vreemd. Je weet op een vlotte manier het vertrouwen van klanten te winnen.Flexibiliteit en een servicegerichte houding zijn essentieel voor jou, en een pragmatische werkhouding schrikt je niet af. - Je hebt geen 9-to-5 mentaliteit en bent positief ingesteld.Je hebt een goede kennis van Google Workspace en MS Office (Excel) en leer je makkelijk nieuwe softwaretoepassingen aan.Kennis van SAP is een extra troef. Wat bieden we jou? Fulltime functie van 40 uur per week (12 ADV dagen!)Werkuren van 8.00 tot 16.30 uurNa inwerkperiode heb je recht op 2 dagen thuiswerk per weekBruto maandloon naar ervaring, aangevuld met maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, ... Toegang tot het cafetariaplan waar je zelf je eigen voordelen kan kiezen: gsm, wagen, fiets, ...