Senior en Tecnologías de la Información y Comunicaciones

En EY, tendrás la oportunidad de construir una carrera tan única como tú, con la escala global, el apoyo, la cultura inclusiva y la tecnología para convertirte en la mejor versión de ti. Y contamos con tu voz y perspectiva únicas para ayudar a EY a ser aún mejor. Únete a nosotros y construye una experiencia excepcional para ti, y un mundo laboral mejor para todos.La oportunidadTrabajarás con variedad de clientes para brindarles servicios profesionales y participarás en actividades de desarrollo del negocio. A cambio, puede esperar un aprendizaje y desarrollo de primera clase adaptado a sus intereses y motivaciones únicos. Tendrás todas las habilidades, conocimientos y oportunidades para progresar y estar listo para construir un mundo laboral mejor para nuestra gente, nuestros clientes y las comunidades que nos apoyan.Tus principales responsabilidadesAsegurar el funcionamiento correcto de la solución, dando soporte a problemas que salgan a diario.Ayudar al cliente en analizar, diagnosticar, replicar problemas hasta su solución.Mantener una comunicación constante con el cliente, comunicando avances y estatus en la solución de problemas.Ejecutar, dar soporte y mantenimiento a proyectos de tecnología después del periodo de transición, asegurando que fueron implementados de manera correcta.Cumplir con el SLA (service level agreement) establecido con el cliente,Dar seguimiento a incidentesDocumentación de soluciones frecuentesExperiencia liderando equipos de soporteLlevar métricas de cumplimiento de incidentes, tiempo de resolución, complejidad y mejores prácticas de soporteExperiencia creando planes de soporte para distintos tipos de aplicaciones en distintas tecnologías.Para poder optar al puesto debes tenerFormación: Licenciatura o Maestría en Ingeniería en Sistemas, Informática o Computación.Certificación en Power BI o aplicaciones para automatización de procesos, reportes, sistemas de indicadores.Experiencia: 5 años de experiencia profesional en el desarrollo e implementación de bases de datos.5 años de experiencia como administrador o líder técnico en dos proyectos de sistemas de información y redes de computadores.Experiencia en elaboración de términos de referencia para compra masiva de equipo de cómputo.Conocimiento de Idiomas: inglés intermedio deseableConocimiento de sistemas: Conocimientos en desarrollo de sistemas web: portales cautivos, administración de contenidos, gestión de usuarios, gestión de base de datos.Conocimientos en herramientas colaborativas de Microsoft: Sharepoint, Project y Project server.Conocimientos básicos en contratación administrativa.Habilidades Blandas:Trabajo en equipoLiderazgoLo que buscamosEstamos buscando líderes que tengan una visión creativa y la confianza para convertir esa visión en realidad. Tendrás mucha autonomía en la ejecución de tus actividades, por lo que también deberás tener la habilidad de tomar la iniciativa y buscar oportunidades para mejorar nuestras relaciones y procesos actuales.Lo que ofrecemosAprendizaje continuo: Desarrollarás la mentalidad y las habilidades necesarias para afrontar lo que venga después.El éxito lo defines tú: Te proporcionaremos las herramientas y la flexibilidad para que puedas tener un impacto significativo, a tu manera.Liderazgo transformador: Te daremos las ideas, el entrenamiento y la confianza para ser el líder que el mundo necesita.Cultura diversa e inclusiva: Se le aceptará por lo que es y se le permitirá utilizar su voz para ayudar a otros a encontrar la suya.Si puedes demostrar que cumples los criterios anteriores, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.La experiencia excepcional de EY. Es tuya para construirla. EY | Construyendo un mundo laboral mejor EY existe para construir un mundo laboral mejor, ayudando a crear valor a largo plazo para los clientes, las personas y la sociedad y a construir la confianza en los mercados de capitales.Con la ayuda de los datos y la tecnología, diversos equipos de EY en más de 150 países proporcionan confianza a través de la garantía y ayudan a los clientes a crecer, transformarse y operar.Trabajando en las áreas de aseguramiento, consultoría, derecho, estrategia, impuestos y transacciones, los equipos de EY plantean mejores preguntas para encontrar nuevas respuestas a los complejos problemas a los que se enfrenta el mundo actual.