Service Manager - Lisboa

A Noesis Procura o Seguinte PerfilPrincipais Tarefas e Responsabilidades:Garantir a alta disponibilidade dos serviços de pagamento, focando na gestão eficaz de incidentes e desempenho;Monitorar e melhorar continuamente a experiência do cliente através da entrega de serviços de excelência;Diagnosticar e resolver problemas complexos em sistemas de pagamento, minimizando o tempo de inatividade;Colaborar com equipes multifuncionais para assegurar a interligação eficaz de diferentes sistemas de pagamento.RequisitosSólida experiência na gestão e operação de serviços de pagamentos no setor bancário, com profundo conhecimento dos sistemas e normas aplicáveis — incluindo SEPA, Instant Payments (IPS) e Débitos Diretos (DD)Experiência consolidada em: Pagamentos SEPA: conhecimento detalhado de SCT, SCT Inst e SDD (Core e B2B), bem como dos rulebooks e normas.Pagamentos Instantâneos (IPS): experiência na implementação e manutenção de serviços de pagamentos imediatos e integração com back-end bancário.Débitos Diretos (DD): domínio do ciclo end-to-end de débitos diretos (mandatos, processamento, rejeições, devoluções e reconciliação).Integrações: experiência comprovada na gestão de interfaces técnicas e funcionais entre sistemas bancários (Gateway de Pagamentos, CSM, clearing e settlement).Conformidade e Regulação: entendimento dos requisitos do Banco de Portugal, PSD2, open banking e regras de segurança para pagamentos eletrónicos.Gestão de Incidentes e SLA: capacidade de gerir e monitorizar níveis de serviço, garantindo a estabilidade das plataformas de pagamentos 24x7.Familiaridade com APIs de pagamento e soluções de monitorização (Dynatrace, Kibana, etc.), bem como experiência em implementações destas soluções em core bancário. Se reúnes estas condições e gostarias de integrar uma organização inovadora, que aposta continuamente na formação dos seus talentos, envia-nos a tua candidatura.Join us. Let’s innovate together!Todos os nossos processos de recrutamento e seleção baseiam-se na igualdade de oportunidades, valorizando a competência e o potencial de cada pessoa e garantindo que nenhum candidato ou candidata é discriminado com base em género, etnia, orientação sexual, idade, religião ou condição física. Anúncio criado ao abrigo da Lei n º 4 / 2019, de 10 de JaneiroRequisitos mínimos