Specialist Direct Marketing - Local Marketing

ダイレクトマーケティングのインバウンド/コールトランスファーエージェントとして、H.I.L.T.O.N.バリューを実践のもと、ブランドの品位を保ちつつ、下記職務を高い水準にて実行していただきます。電話を通じて、当社の販売説明会に参加していただくお客様を獲得、最大化することがミッションです。このミッションに向けて、お客様に新しいバケーションスタイル、タイムシェアを紹介するお仕事です。インバウンド/コールトランスファーの業務内容・ ゲスト/オーナー様からの入電に対し、タイムシェア販売説明会(日本/ハワイ)への参加を提案、予約受付（パートナーからの転送も含む）・ ゲスト/オーナー様へ発信し、タイムシェア販売説明会(日本/ハワイ)への参加を提案、予約受付・ 日本およびハワイ宿泊プラン (WGパッケージ、ハワイパッケージ) の販売・ プログラムの販売におけるカード決済・ タイムシェア販売説明会予約後のメール配信・ その他、お客様からの問合せ対応・ 上記業務を通して、毎月/四半期/毎年のパフォーマンス目標を越えるためのアクション職務における特定の義務と責任の範囲・ 電話対応 (受信・発信)・ メール対応（受信・送信）・ データ入力 (Salesforce, VOICE, エクセルなどの同時操作)・ 業務用資料作成・ カード決済・ 苦情対応・ 上司への報連相その他、上司から依頼された職務の遂行Required Qualifications日本語におけるカスタマーコミュニケーションスキルクレーム対応力と問題解決力数字を追う環境下でのストレス耐性マイクロソフトオフィスの実務上の操作経験（エクセル・ワード・パワーポイント）High school/GED日本での就労許可土日祝含むシフト勤務が可能Preferred Qualifications1年以上のコールセンター経験もしくは同種の経験マーケティングおよびセールス分野における勤務経験タイムシェアの販売に関する知識や経験