Specialist / Manager, Multichannel Customer Engagement

企業概要AbbVie's mission is to discover and deliver innovative medicines and solutions that solve serious health issues today and address the medical challenges of tomorrow. We strive to have a remarkable impact on people's lives across several key therapeutic areas – immunology, oncology, neuroscience, and eye care – and products and services in our Allergan Aesthetics portfolio. For more information about AbbVie, please visit us at www.abbvie.com. Follow @abbvie on X, Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn and Tik Tok.求人内容Mission：Multichannel Customer Engagementチームは、マルチチャネル戦略の発展をリードし、顧客（HCP/患者）のUXを改善させる会社/ブランドの戦略に基づいて、効果的なチャネルとコンテンツの提案を行い、売上目標を達成するための包括的なデジタルプランを立案するエンゲージメント、カバレッジ、SEOパフォーマンスなど、さまざまなKPIを達成するObjectives：Abbvieのマルチチャネルマーケティング戦略の立案と展開をリードするマルチチャネルを活用して、ブランドのコンテンツ配信をリードするカスタマーエクスペリエンス向上のためにデジタルチャネルを管理、開発、改善するデジタルマーケティングについて社内関係者と協業してガイドラインやSOPを作成、モニタリングを行うブランド戦略に基づいて、顧客にリーチするためのデジタル戦略を提案するBU、MA、CE、BTS（IT）など社内のパートナーと協力し、各種運用手順を継続的に改善するより効果的なデジタルマーケティングのためにベンダーやエージェンシーパートナーと協業するStrategic Planning：デジタル戦略の立案をリードする市場でのオポチュニティエリアを特定し、マルチチャネルアプローチを活用した改善の機会を提案するアフィリエイトのデジタル戦略をブランド戦略と調和させるアフィリエイトのデジタル戦略をブランドチームに提示し、調整するブランドチームと協力して、アフィリエイトのデジタル戦略に調和したプランを立案するブランドプランがもっとも強く顧客とエンゲージできるようなチャネルプランになっているか確認し、ブランドチームがもっとも効果的に顧客との関係を築き目標を達成するために必要な情報を提供するTactical Implementation：ブランドプラン実行の一翼を担い、組織横断的に協業するチャネルミックス計画、KPI設定、結果の評価を含むブランドチームのデジタル活動の実施をリードする新たな施策やチャネル/ツールのパイロットプロジェクトを実施するデータを活用して意思決定を推進するプランやSOP等に従ってデジタルチャネルの運用と開発をリードするInternal and External Partner Management：ブランドチーム、BTS(IT)、カスタマーエクセレンス等社内パートナー、およびエージェンシー等社外パートナーと連携して、会社/ブランドチームの目標を達成するためのソリューションを特定する派遣スタッフを管理し、チームメンバーの業務をサポートするマルチチャネルアプローチの実施に関する戦略的ガイダンスを提供し、プロモーションコードに確実に準拠させるために社内パートナーと協業するベンダー、エージェンシーを管理し、提供されるサービスの質を向上させるニーズに応じたブランドチームのマルチチャネルスキル向上のためのトレーニングを実施する資格製薬会社またはヘルスケア関連業界での6年以上の勤務経験デジタルチャネル管理と戦略立案経験（3年以上）効果的なコミュニケーションスキルやリーダーシップスキル等を含む中規模/大規模企業におけるマトリックス環境での勤務経験IQVIA、Ultmarc、m3などの製薬系データの理解、および分析の経験分析やリサーチ、ビジネストレンド等を組み合わせてインサイトと実行可能な提案を提供する能力チャネルやコンテンツ、分析等を含むデジタルマーケティングの知識説得力のあるコミュニケーションスキル論理的思考スキル基礎的PCスキル（MS PowerPoint、MS Word、MS Excel）プレゼンテーションスキル英語力（TOEIC850）その他の情報アッヴィは、機会均等を重視する雇用主であり、誠実な企業活動、革新の推進、人々の生活への貢献、そして地域社会への貢献に努めています。雇用機会均等に向けて、障がいを持つ方々も積極的に支援しています。