Sr. Operations Planning Manager (운영기획 담당자)

[조직 소개]저희 ​조직은 ​무신사, ​29CM, 글로벌, ​유즈드, 솔드아웃 등 팀 ​무신사의 ​CX(Customer Experience), ​PX(Partner Experience), Sales ​Ops. 등 ​도메인 ​별 개선 ​아젠다를 ​발굴하고 ​문제 해결을 위한 ​프로젝트/프로그램을 ​추진, 관리합니다. 여기에 ​더해 ​조직의 ​중장기 운영 방안 ​및 로드맵을 ​수립하여 ​팀 무신사의 ​성장을 지원합니다. ​이를 ​위해 무신사, 29CM ​및 글로벌 ​커머스, 마케팅 뿐 아니라 테크 등 전사 내 여러 유관부서 및 이해관계자와 긴밀한 협업을 통해 고객/파트너 만족도를 높이기 위한 고객/파트너 여정 전 과정의 다양한 이슈에 대해 문제 정의부터 기획, 실행 등 전 과정을 경험할 수 있습니다.[담당 업무]고객/파트너/관리자의 생애주기 전 과정에서 발생하는 다양한 이슈 등을 관리합니다.분석 및 개선 사항을 도출합니다.표준 Template 및 SOP, 업무 자동화 프로세스 등 효율적인 업무 수행을 위한 표준화된 최적의 운영 체계를 수립합니다.고객/파트너 경험 개선 및 Biz. Improvement를 위한 추진 방향성 수립 및 수행 업무의 청사진을 제시합니다.문제 해결을 위한 Project Planning 및 Execution 합니다.주기적인 유관부서와 커뮤니케이션을 통한 Progress 및 현황을 관리합니다.모니터링을 통한 목표 달성 여부 검증, 후속 개선안 수립/추진 등 변화관리를 수행합니다.신규 Biz. 운영에 필요한 역할 정의 및 수행안을 도출합니다.[자격 요건]5년 이상 관련 분야 경력 보유하신 분Cross-functional 프로그램, 프로젝트 관리 능력 및 다양한 이해관계자 대상 명확한 커뮤니케이션 스킬을 보유하신 분비즈니스에 대한 이해를 바탕으로 업무 목표 및 달성 계획 수립 역량을 보유하신 분스스로 문제를 정의하고 집요하게 분석, 실행 가능한 해결안을 도출할 수 있는 분데이터 분석 기반 신속하고 논리적인 의사 결정 능력을 보유하신 분문제의 구조화 및 체계적인 문서 작성 스킬을 보유하신 분[우대 사항]대형 컨설팅펌의 Operations Strategy, Process Innovation 프로젝트 수행 경험 혹은 인하우스 전략 부서 경험을 보유하신 분PM/PO 수행 경험을 보유하신 분온라인 커머스 비즈니스에 대한 관심과 이해도가 높으신 분SQL 및 엑셀 활용한 데이터 분석 및 해석 역량이 있는 분[지원 서류]이력서 / 포트폴리오(선택) (참고) 이력서/포트폴리오 작성 팁 이력서/포트폴리오에는 왜 해당 문제를 해결해야 했는지, 어떤 전략을 세웠는지, 어떤 성과가 있었는지 등에 대한 문제 정의, 문제 해결, 성과에 대한 전반적인 내용을 담아주세요. 프로젝트의 성공과 실패를 떠나, 1차 면접에서 인터뷰어와 심도있는 이야기를 나눌 수 있도록 프로젝트의 이해도가 높은 이력서로 구성해주세요. (프로젝트별 기여도 표시)[근무 조건] 정규직[전형 절차]접수 기간 : 상시지원전형 절차 : 서류 전형 - 1차 인터뷰 - 2차 인터뷰 - 처우 협의 - 최종합격 *일부 포지션의 경우 사전과제가 주어질 수 있습니다.문의사항 : [email protected][기타사항]본 채용은 수시 진행으로 우수 인재 채용 시 마감될 수 있습니다.최종 합격자는 3개월간의 수습기간이 적용되며, 해당 기간 중 급여는 100% 지급됩니다.입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.