Técnico de Soporte a Infraestructura TI (IT Support Technician)

Técnico de Soporte a Infraestructura TIAcerca de KI Industries, Inc.KI Industries, fundada en 1964, es una compañía global especializada en el diseño y fabricación de componentes plásticos decorativos y piezas de fundición a presión para la industria automotriz y de línea blanca. Con presencia en Estados Unidos, Asia y México, somos reconocidos por nuestra ingeniería de precisión, calidad y servicio al cliente.En nuestras plantas de Querétaro fomentamos un entorno de trabajo colaborativo, innovador y enfocado en la mejora continua, brindando oportunidades reales de crecimiento profesional.Acerca del puesto:En KI México buscamos un Técnico de Soporte a Infraestructura TI que se integre a nuestro equipo de Sistemas para brindar soporte de primer y segundo nivel a los usuarios finales, garantizando la operación eficiente de equipos, software y redes dentro de la organización.El candidato ideal es una persona analítica, con habilidades para resolver problemas técnicos de forma ágil, mantener una comunicación clara con los usuarios y asegurar la continuidad de los servicios tecnológicos en planta y oficinas.Responsabilidades principales:Brindar soporte técnico a usuarios finales (presencial y remoto)Instalar, configurar y mantener hardware, software y periféricosRealizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputoGestionar incidencias y solicitudes en la plataforma de ticketingColaborar en la documentación y actualización de procedimientos internosApoyar en la administración de redes y en la resolución de incidencias de conectividadRequisitos:TSU o Ingeniería en Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información, Redes o Comunicaciones o afínExperiencia mínima de 2 años en soporte técnico a usuarios finales (hardware, software y redes)Conocimiento en sistema operativo WindowsExperiencia con herramientas de ticketing (ServiceNow, Service Desk, u otras)Conocimientos de redes LAN/WAN, VPN, DHCP, DNS y conceptos básicos de seguridad informáticaCapacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera rápida y eficienteHabilidades de comunicación y orientación al servicioDeseable contar con certificaciones ITIL Foundation o Microsoft CertifiedUbicación: Parque Industrial QuerétaroHorario: Lunes a viernes, 8:00 - 17:30 horasOfrecemos:Prestaciones superiores a las de leyEstabilidad laboralOportunidades de desarrollo profesional en una empresa globalPowered by JazzHRGG1EmhNXdn