Technicien Support Informatique (F/H)

Vous recherchez votre futur employeur? Ne cherchez plus, votre agence Aura de Rennes a le poste qu'il vous faut. Une équipe d'experts à votre écoute au quotidien vous assure des propositions de postes ciblés et un suivi personnalisé.Missions PrincipalesAssurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (en présentiel, par téléphone ou à distance)Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseauxInstaller, configurer et maintenir les postes de travail, imprimantes, périphériques et logicielsParticiper à la gestion du parc informatique (inventaire, suivi des équipements, mises à jour)Gérer les comptes utilisateurs (création, suppression, droits d’accès)Rédiger et mettre à jour les procédures techniques et la documentation utilisateurContribuer à l’amélioration continue du service informatiqueL'organisation du travail se fait du lundi au vendredi sur des horaires de journée.Le salaire est compris entre 25 et 35k€ selon votre expérience.Profil RecherchéFormation en informatique (Bac +2 minimum)Bonne maîtrise des environnements Windows (poste client, serveur, AD)Connaissance des réseaux (TCP/IP, VPN, DNS, DHCP)Esprit d’analyse, autonomie et sens du service clientBonne communication et capacité à vulgariser des termes techniquesLa connaissance d’un système de ticketing (GLPI, ServiceNow...) est un plusUne certification (ITIL, Microsoft...) serait un atoutCe Que Nous OffronsUn environnement de travail stimulant et bienveillantDes opportunités d’évolution au sein de l’entrepriseDes formations régulières pour développer vos compétencesTickets restaurant / RTT / Mutuelle (à adapter selon les avantages proposés