Tecnico Service Desk L1 (Junior – minima esperienza pratica)

Re-Edit srl seleziona un Tecnico Service Desk da inserire nel team di Service Desk di I livello.Non è richiesta alcuna esperienza lavorativa pregressa, ma è indispensabile aver già messo mano sui computer in modo pratico e reale.Il candidato ideale sa utilizzare il PC in maniera avanzata; non è sufficiente saper usare il PC da “utente” ma serve averci lavorato sopra (installazioni, configurazioni, assistenza a familiari o piccoli uffici, attività svolte a scuola o durante corsi tecnici).Attività PrincipaliAssistenza agli utenti su problemi base legati a PC, posta elettronica, account, password, stampanti, dispositivi mobili e sale riunioniCompetenze minime richieste (si deve trattare di esperienze reali, non solo teoriche):Installazione di Windowssaper installare Windows 10/11 da USB o da reteconoscere la scelta del disco, la formattazione e le partizioniconfigurare una postazione post-installazione: driver, aggiornamenti, Office, antivirussapere distinguere tra Home/Pro e tra licenze OEM/retailGestione password e utentisapere cosa vuol dire resettare una password da pannello Microsoft 365conoscere il concetto di dominio e utenzaaver utilizzato almeno una volta un pannello di amministrazione (anche quello base di Office 365)Configurazione account e posta Outlook 365aggiunta di un account Outlook su Windowsconfigurazione della posta aziendale (Exchange/Office 365) tramite autodiscoverriconoscere la differenza tra password del PC e password della postaaver affrontato almeno una volta problemi di accesso, credenziali in cache, profili corrotti, file OST/PSTSupporto tecnico di base agli utenticonfigurazione del computer per un utenteinstallare software e driver in modo correttoinstallazione stampanti locali o di reteconfigurazione Wi-Fi, rete cablata, VPNriconoscere problemi comuni: mancanza IP, DNS non raggiungibile, cavo scollegato, ecc.backup e restore dei datiCompetenze Gradite (non Obbligatorie)conoscenze base di Android/iOS e configurazione email mobileaver usato uno strumento di ticketing, anche in contesti didatticiminima esperienza su hardware (RAM, SSD, assemblaggi semplici)Dettagli Del RuoloSede di lavoro: Roma, in presenza Orario di lavoro: Lunedì - Venerdì (09.00- 18:00)Cosa Offriamoaffiancamento iniziale costanteformazione continua su procedure e strumenti aziendalireale possibilità di crescita verso ruoli tecnici più avanzati (L2, TL)ambiente professionale e strutturato, ideale per iniziare un percorso IT"Il presente annuncio è rivolto a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.”