Un agent d'accueil / cni / passeport (H/F)

Cadre d’emploi des adjoints administratifs territoriaux, ouvert aux agents titulaires et par voie dérogatoire aux agents contractuels.Placé(e) sous la responsabilité du/de la directeur(trice) des Affaires Générales, vous aurez pour mission d’assurer l’accueil physique et téléphonique des administrés ainsi que de l’ensemble des usagers. Vous veillerez à garantir un accueil de qualité et à orienter le public vers les services municipaux compétents.Vous serez également chargé de l’instruction des demandes de cartes nationales d’identité et de passeports, dans le respect des procédures en vigueur.Conditions D’emploi Poste à temps complet (37h00 par semaine) Travail un samedi matin par moisMission 1 : Accueil du public et gestion du standardAssurer l’accueil physique des administrés : information, orientation et contrôle de l’accès et de la circulation des usagers au sein des locaux.Gérer le standard téléphonique : réception et orientation des appels, délivrance des premiers renseignements, filtrage et prise de messages.Mission 2 : Gestion des titres d’identité (CNI et passeports)Instruire les demandes de cartes nationales d’identité et de passeports.Vérifier la complétude et la conformité des dossiers au regard des justificatifs produits.Assurer le suivi des dossiers (recueils, rejets, relances).Activités ComplémentairesMission 3 : Appui à la DirectionParticiper aux tâches liées à l’état civil : inscriptions de mentions, mise sous pli, classement, etc.Contribuer à la préparation et à l’organisation des scrutins électoraux. ConnaissancesLes compétences attendues :Solides connaissances en droit de l’état civil et de la nationalité française.Maîtrise des techniques d’accueil et de la relation usager.Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels métiers.Capacité à gérer les situations conflictuelles avec tact et discernement.Sens développé de l’écoute, de l’accueil et du service public.Esprit d’initiative, autonomie et sens des responsabilités.Excellentes capacités relationnelles et rédactionnelles.Discrétion professionnelle et respect strict de la confidentialité des informations traitées.Grande rigueur, polyvalence et organisation méthodologique dans le travail.Aptitude confirmée au travail en équipe et à la coopération interservices. Rémunération statutaire relative aux cadres d’emplois des adjoints administratifs territoriaux, régime indemnitaire mensuel, prime liée à l’entretien professionnel, carte tickets restaurants, CNAS, participation à la prévoyance et à la mutuelle à compter du 1er janvier 2026.CV et lettre de motivation à transmettre uniquement à l’adresse suivante : rh@enghien95.fr