マーケティングディビジョン ブランド&UXマネジメント部：UXリサーチャー with AI

Job Description楽天・事業についてマーケティングディビジョンは、70以上のサービスを有する楽天グループのメンバーシップバリュー、エコシステムの拡大をミッションに、グループ横断組織としてブランド、クリエイティブ、マーケティング、メンバーシップをリードしています。部署・サービスについてブランド&UXマネジメント部のミッションは、全社的なガバナンス体制のもと、楽天グループのブランド価値向上と、一貫性のある高品質なユーザー体験を実現し、楽天経済圏の成長に貢献することです。デザイン対象は70以上の楽天グループサービス、楽天経済圏など多岐にわたります。さまざまな領域のサービスに関わり、楽天グループのユーザー体験に大きな影響を与えられるポジションです。ポジション：募集背景我々が求めているのは、「楽天」という多岐にわたるサービスのユーザー体験をマネジメントし、AIを活用してより良い体験を創る人材です。楽天グループでは、新規プロダクトのリリース、大規模リニューアルをするプロジェクトを対象として、リリース前のユーザビリティテストで、ユーザー体験の品質を保証する仕組みがあります。既存の仕組みをベースにしながら、AIを活用して効率化、高度化にチェレンジできる方を求めています。この仕組み以外に、ユーザー体験を向上させる新たな仕組みを立案、オペレーションしていただける方も歓迎します。業務内容・プロジェクトを深く理解し、効果的で妥当性のあるユーザビリティテストを企画する・プロジェクトに合ったユーザーをリクルーティングできるWebアンケートを検討・作成する・リリース時の自然な体験をテストできるシナリオを検討する・可能な限りバイアスをかけずにテストを進行する・テスト中のユーザーの行動、発言から、ユーザビリティの課題を発見する・サービス担当者にとって課題を理解しやすく、改善案を考えやすいレポートを作成する・レポートをサービス担当者にプレゼンテーションし、改善に導く・AIを活用し、業務の効率化、高度化を推進する・その他、調査の目的に合わせて、デプスインタビュー、アンケート調査、フィールド調査などを実施する・UXリサーチを楽天の文化にし、効率的に運用するための仕組みをつくる(ResearchOps)働く環境主に楽天社員に対してユーザビリティテストを実施するため、平日の定時内でテストをすることが多いです。AI関連のツールは、Rakuten AI、ChatGPT、Copilot、Azure、Adobe Firefly、Cursor、Claude、Difyなどが使用でき、セキュリティチェックを通せば新たなツールも使用できます。フレックスタイム制で、週1日は在宅勤務が可能です。出社する場合は、二子玉川ライズオフィス、UXリサーチルームで勤務します。二子玉川ライズ・オフィスhttps://corp.rakuten.co.jp/about/map/UXリサーチルームhttps://corp.rakuten.co.jp/careers/topics/creative3/必須要件：・3年以上のUXリサーチ(特にユーザビリティテスト)の実務経験がある方・効果的で妥当性のあるユーザビリティテストの企画・推進経験がある方・ビジネスレベルの日本語能力 (読む、書く、話す)がある方・AIを活用したUXリサーチ、UXデザインへ興味・関心がある方・楽天グループのカルチャーへ共感できる方https://corp.rakuten.co.jp/careers/culture/歓迎要件：・ヒューマンコンピュータインタラクション、人間工学、心理学、文化人類学などの学位を取得している方・AIを活用した、被験者候補のスクリーニング、インタビュー文字起こしの分析などができる方・他部署のデザイナー、エンジニアなどさまざまな立場のメンバーと協力し、円滑にプロジェクトを推進できる方・ミッションを達成するため、困難な状況や、地道な業務も楽しめる方・さまざまな領域のサービスを学び、ユーザーに共感できる方・過去の経験や既存の仕組みに必要以上にとらわれず、状況に応じて柔軟に行動できる方・組織マネジメント、人材育成に取り組んだ経験がある方・ビジネスレベルの英語能力がある方 (読む、書く、話す)[id: cmorec crd ]#クリエイティブ職 #creative #UX #マーケティングディビジョン #marketingdivLanguagesEnglish (総合 - 2 - 中級)、 Japanese (総合 - 4 - 流暢)